近日，山西省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于開展改善中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)提升群眾就醫(yī)感受專項行動的通知》，要求各級中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)美化醫(yī)院環(huán)境，提升群眾就醫(yī)舒適感；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升群眾就醫(yī)溫馨感；優(yōu)化服務(wù)流程，提升群眾就醫(yī)方便感；密切醫(yī)患溝通，提升群眾就醫(yī)信任感；從嚴質(zhì)量控制，提升群眾就醫(yī)安全感。

《通知》明確，省級中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院中醫(yī)科要積極組建中醫(yī)?？坡?lián)盟，市級中醫(yī)醫(yī)院要積極牽頭組建網(wǎng)格化緊密型醫(yī)聯(lián)體，縣級中醫(yī)醫(yī)院要充分發(fā)揮縣域中醫(yī)藥龍頭作用，推動中醫(yī)藥人才、技術(shù)、管理等下沉基層；委直各中醫(yī)醫(yī)院要以知名專家團隊形式，深入基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出診；鼓勵委直各中醫(yī)醫(yī)院知名專家增加普通專家門診的出診次數(shù)；鼓勵各級各類中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)普及中醫(yī)養(yǎng)生保健知識；推廣一站式服務(wù)，整合印章、票據(jù)、醫(yī)保政策咨詢等功能窗口；力爭大多數(shù)醫(yī)院預(yù)約診療率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高5個百分點，預(yù)約時段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)；委直各中醫(yī)醫(yī)院全部設(shè)立醫(yī)務(wù)社工部門，開通患者服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。

《通知》要求，各級各類中醫(yī)醫(yī)院，特別是委直中醫(yī)醫(yī)院要一把手負責(zé)，確保對群眾反映強烈的問題進行全面排查，推出一批改善中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)、提升群眾就醫(yī)感受的具體措施，不斷改善環(huán)境、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)。