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張國(guó)棟:實(shí)行“家電召回制”有多重利好

2019年12月17日 17:24 | 作者:張國(guó)棟 | 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
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生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的消費(fèi)品的安全負(fù)責(zé),消費(fèi)品存在缺陷的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回……近日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局審議通過(guò)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》,該規(guī)定將于明年1月1日起實(shí)施。這意味著,討論多年的家電召回制度將首次進(jìn)入實(shí)施階段。

在家電行業(yè)實(shí)施“產(chǎn)品召回制”,不僅契合市場(chǎng)期待,也是健全制度、提高治理效能的內(nèi)在要求。對(duì)家電行業(yè)擺脫目前競(jìng)爭(zhēng)單一化,提高產(chǎn)品品質(zhì),實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,滿足市場(chǎng)需求,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等諸方面,都有重要意義。

首先,有助于倒逼生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)施召回制后,企業(yè)必然會(huì)加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障力度,對(duì)優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線也有一定的促進(jìn)作用。過(guò)去,企業(yè)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,會(huì)推出一些被稱之“特價(jià)機(jī)”的產(chǎn)品,往往正是這些“特價(jià)機(jī)”成為產(chǎn)品投訴的重點(diǎn)。實(shí)施召回制,這種質(zhì)量難有保證的產(chǎn)品必然會(huì)減少,而高品質(zhì)的產(chǎn)品將會(huì)成為廠家推廣的重點(diǎn)。

其次,這是一種服務(wù)升級(jí)舉措。以往廠家在售后服務(wù)上,對(duì)產(chǎn)品多實(shí)行維修制。若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者退貨十分困難,往往被迫接受廠家、商家的維修。而實(shí)施召回制后,在一定期限內(nèi)屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,退貨有了保障,有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

同時(shí),這也是對(duì)現(xiàn)有國(guó)家“三包規(guī)定”的完善和補(bǔ)充,與國(guó)家“三包規(guī)定”一起形成一套較為完善的法律法規(guī)體系,可以避免消費(fèi)者因無(wú)法舉證而導(dǎo)致無(wú)法賠償?shù)膯?wèn)題。

編輯:董雨吉

關(guān)鍵詞:實(shí)施 實(shí)行 召回

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