新華社上海1月7日電(記者吳振東、郭敬丹)上海市民政局日前公布的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量首次日常監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量總體處于“良好”水平，有24家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“較差”。今后，上海將把日常監(jiān)測(cè)結(jié)果與政府運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、信用分級(jí)等掛鉤，對(duì)“較差”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)督促整治，并啟動(dòng)行政檢查。

上海于2017年在全國(guó)率先推出“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系”，2019年全市全面推行該項(xiàng)制度。此次共有572家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)納入日常監(jiān)測(cè)，最終123家獲評(píng)“優(yōu)秀”、425家獲評(píng)“良好”與“一般”、24家獲評(píng)“較差”。其中，上海市第一社會(huì)福利院得分全市第一，黃浦區(qū)春升老年公寓得分墊底。

從監(jiān)測(cè)結(jié)果看，公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)得分最高，為77.6分，公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)77.4分、民建民營(yíng)機(jī)構(gòu)68.2分(較全市總平均分低4.6分)。

此次日常監(jiān)測(cè)主要針對(duì)服務(wù)安全、服務(wù)提供、服務(wù)保障三大方面，包含50項(xiàng)具體指標(biāo)。其中，液化氣鋼瓶和醫(yī)用氧氣瓶使用管理、應(yīng)急安全措施落實(shí)(如應(yīng)急照明燈安裝、應(yīng)急疏散指示標(biāo)志設(shè)置、疏散逃生圖完好等)、各類保潔工具分類使用放置等5項(xiàng)指標(biāo)得分最低。

上海市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在線上線下公開監(jiān)測(cè)結(jié)果接受社會(huì)監(jiān)督的同時(shí)，民政部門還將根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果等級(jí)，在上海養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)以及機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)所醒目位置作貼臉標(biāo)識(shí)——等級(jí)“優(yōu)秀”的，貼“大笑臉”；等級(jí)“良好”的，貼“微笑臉”；等級(jí)“較差”的，貼“哭臉”等。

為充分運(yùn)用好監(jiān)測(cè)結(jié)果，上海民政部門將為每個(gè)區(qū)擬制一份針對(duì)性報(bào)告，列出問(wèn)題清單，開展針對(duì)性整改。同時(shí)，日常監(jiān)測(cè)結(jié)果將與政府運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、信用分級(jí)等掛鉤，對(duì)“較差”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)督促整治，并啟動(dòng)行政檢查。今后，日常監(jiān)測(cè)與行政檢查和處罰、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定、服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證、滿意度測(cè)評(píng)、黑紅名單等制度，將構(gòu)建起上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系。