如何正確面對新冠肺炎疫情？怎樣減輕恐懼焦慮心理？北京各區(qū)各部門積極開展心理咨詢，幫助民眾戰(zhàn)勝疫情期間的心理“病毒”。

微信平臺開展心理咨詢志愿服務(wù)

大興區(qū)文明辦攜手大興區(qū)愛聯(lián)盟青少年發(fā)展服務(wù)中心利用文明大興微信平臺，開通網(wǎng)絡(luò)在線心理咨詢志愿服務(wù)。網(wǎng)友通過關(guān)注“文明大興”微信公眾號在留言處注明“心理咨詢”，就會有心理專家一對一進行線上咨詢。

據(jù)介紹，項目啟動后先后招募到21位心理志愿者，這支“文明大興”義務(wù)心理輔導(dǎo)隊由心理健康、精神衛(wèi)生、志愿服務(wù)等方面的專家和其他相應(yīng)學(xué)科背景經(jīng)驗豐富的心理咨詢專業(yè)人士組成。他們將在服務(wù)時間內(nèi)免費為奮戰(zhàn)一線的抗擊疫情工作人員及家屬、新冠肺炎的疑似患者或確診患者及其家屬、因感染或因需要被隔離的相關(guān)人員、因疫情引起心理焦慮的普通群眾提供服務(wù)，直至疫情結(jié)束。

首批心理志愿者——北京聽語靜心教育咨詢中心主任、心理學(xué)碩士李璐表示，在接線過程中，大多數(shù)咨詢者都是恐懼、焦慮、甚至面對一些虛假信息的不知所措。作為心理咨詢師給他們一個理解、共情和陪伴相當重要。首先要讓他們感到自己這個時候有如此的情緒屬于正常，這種恐懼和焦慮通過專業(yè)的疏導(dǎo)是可以轉(zhuǎn)化的。通過專家們的努力，讓咨詢者認同活在當下，并接受這個特殊時期的生活，讓他們相信可以度過這個難關(guān)，開始新的生活。

抗擊疫情從“心”開始。大興區(qū)文明辦相關(guān)負責人表示，通過線上心理咨詢服務(wù)，解決咨詢者心理上的困惑。絕大多數(shù)求助者情緒能得到釋放，心情變得愉悅，最大化緩解心理上的負擔，從正面引導(dǎo)、心理舒緩、正確的防控方法讓公眾安心在家，做好抗擊疫情的心理防線工作。同時，專家們也充分利用交流的機會引導(dǎo)大家主動開始健康文明的生活方式，用積極樂觀的心態(tài)去對待疫情給大家?guī)淼牟涣挤磻?yīng)。

開通心理援助專線防“抑”

“無論是街道醫(yī)護人員，機關(guān)干部、還是社區(qū)的工作人員，從節(jié)前到現(xiàn)在一直停休，身心都承受著不容忽視的壓力。其他普通民眾，尤其是返京被隔離人員，也出現(xiàn)各種恐慌焦慮的情緒，這時可能需要專業(yè)的心理支持服務(wù)?！北本┦形鞒菂^(qū)相關(guān)負責人表示，疫情期間，部分人員或多或少會出現(xiàn)的焦慮、害怕、恐慌等情緒，因此防“疫”也要防“抑”。

在西城區(qū)白紙坊街道，社會心理服務(wù)中心推出“新冠肺炎疫情心理援助專線”。

據(jù)介紹，社會心理服務(wù)中心包括心理咨詢室，團體心理輔導(dǎo)活動室，配有心理輔導(dǎo)沙盤、音樂放松按摩椅、心理健康自助儀、情緒宣泄等設(shè)備，擁有心理服務(wù)專業(yè)師資力量11名，形成以專職心理咨詢師、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生為主體，專業(yè)社工、社區(qū)心理服務(wù)人員為補充的全街道社會心理服務(wù)網(wǎng)，輻射社區(qū)達19個，力爭將社會心理服務(wù)工作深入至每個需要的住戶身邊。

因疫情期間的特殊性，“新冠肺炎疫情心理援助專線”重點采用電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)支持兩種方式提供心理援助。對于急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的民眾，可以在工作日期間選擇以電話方式，由國家二級心理咨詢師進行每次時長為30分鐘以內(nèi)的心理疏導(dǎo)；對于情緒波動較為緩和的民眾，可以選擇通過心理援助微信群了解疫情相關(guān)心理科普知識，同時服務(wù)人員還會在群內(nèi)針對民眾提出的疫情相關(guān)心理問題進行簡要心理健康教育和心理疏導(dǎo)。居民可通過二維碼進行咨詢和預(yù)約。

負責人表示，在這場人類與病毒的戰(zhàn)斗中，不僅包括身體機理的抵抗，還包含內(nèi)心世界對疫情的反應(yīng)和耐受。學(xué)會給我們的內(nèi)心戴上“口罩”，保護自己的心理不會隨便受到干擾或感染，也是對抗新型冠狀病毒的一種方式。 (王燕 張海濤)