據(jù)媒體報道，有消費者抽中了一臺華為P40Pro手機，卻被平臺告知由于“抽獎設(shè)置失誤”將補寄其他獎品補償；成功搶到1499元的平價飛天茅臺，卻遭遇平臺砍單，咨詢客服被告知取消原因是“出現(xiàn)了相似地址”；參加平臺的“砍價免費拿”活動，忙活了近3個小時，轉(zhuǎn)發(fā)到了好幾個微信群，最終也沒有拿到商品……一些平臺企業(yè)的營銷活動看上去很美，實則套路滿滿，有消費者質(zhì)疑其真實目的是為了拉新或者引流。

消費者早已習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的當(dāng)下，各平臺通過營銷活動如抽獎、砍價等活動刺激消費者的購買欲望，吸引用戶和流量的行為已屢見不鮮，但如若部分平臺以上述“套路”為愰子來獲取用戶和流量，最后卻并不兌現(xiàn)活動承諾，則就有承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險。如前述消費者抽中華為P40Pro，商家的“抽獎設(shè)置失誤”的理由并不能因此而完全免責(zé)。在有獎銷售活動中，根據(jù)反不正當(dāng)競爭法第10條規(guī)定，在商家詳細列明了參與條件、獎項種類、獎品信息的情況下，該宣傳事實上是一種“要約”，在消費者達到前述條件并參與抽獎時，消費者與商家間的射幸合同成立。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。如若商家希望以其他獎品補償用戶，應(yīng)當(dāng)與用戶協(xié)商一致。商家單方變更獎品的行為無法產(chǎn)生法律效力，用戶可以請求商家繼續(xù)履行合同或賠償損失。

“砍單”也是近年來商家營銷的一個新套路，是指“海淘客”在國外電商網(wǎng)站上下單并支付完成后，收到商家告知因為某些原因取消該筆訂單的郵件?！翱硢巍睂嵸|(zhì)上是對消費者與經(jīng)營者間已經(jīng)訂立的合同的解除。在未與消費者協(xié)商一致的情況下約定僅憑該理由“砍單”并不發(fā)生法律效力，消費者可以請求商家繼續(xù)履行合同或賠償損失。

由此也能看出，無論“抽獎設(shè)置失誤”還是砍單，都是商家誘導(dǎo)消費者參與活動，以實現(xiàn)低成本營銷推廣而玩的花樣，這些做法侵犯了消費者的合法權(quán)益，也破壞了市場的營商環(huán)境，造成惡劣的社會影響。

黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)的建議》中指出：“全面促進消費。增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，順應(yīng)消費升級趨勢，提升傳統(tǒng)消費，培育新型消費，適當(dāng)增加公共消費。以質(zhì)量品牌為重點，促進消費向綠色、健康、安全發(fā)展，鼓勵消費新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。”“改善消費環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護”。可以想見，未來的消費市場一定會進一步升級，一方面，經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不可貪圖小利玩各種“套路”，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德；另一方面，消費者要理性消費，同時，監(jiān)管部門也要加大監(jiān)管力度，堅決取締虛假營銷活動，并對涉事商家施以信用懲戒，讓其為虛假行為付出高昂的代價。