消費(fèi)者:快遞員的“任性”由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督?

分揀員站在裝滿(mǎn)快遞的廂式貨車(chē)上,像籃球運(yùn)動(dòng)員一樣向車(chē)下快遞員拋扔包裹,這樣的場(chǎng)景,很多消費(fèi)者都曾親眼目睹過(guò),也頻遭媒體曝光,但這類(lèi)被稱(chēng)為“野蠻快遞”的現(xiàn)象仍屢禁不絕。

對(duì)此,這次征求意見(jiàn)的快遞新規(guī)擬出規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其作業(yè)人員以?huà)伻?、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件?由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正,可以處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓?！?/p>

快遞員不能再“任性”了,這是很多消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)規(guī)定的感受。

龐海東是湖南一所高校的在讀研究生,一次網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍的時(shí)候他就因懷疑物品被快遞拋扔,而與快遞公司產(chǎn)生糾紛。

龐海東在收貨時(shí),發(fā)現(xiàn)快遞包裝上有明顯破損,他要求當(dāng)面查看,但快遞員表示拆驗(yàn)會(huì)影響其接下來(lái)的送件進(jìn)度。出于體諒,龐海東就簽了字,但不料回家拆開(kāi)包裝后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的書(shū)籍已經(jīng)受損嚴(yán)重。在龐海東此后的維權(quán)過(guò)程中,發(fā)貨商家和快遞公司相互推諉,此事也不了了之。

“很期待快遞條例中,對(duì)拋扔貨物的處罰可以盡快落地,這無(wú)疑能警告那些缺乏職業(yè)素質(zhì)的快遞員。” 龐海東表示,不損壞他人財(cái)物這是最基本的道德要求,雖然理解快遞員工作節(jié)奏,但那并不能成為拋扔物品的借口。

懲罰手段有了,但由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督“野蠻投遞”?快遞新規(guī)擬重罰快遞員的拋扔行為時(shí),輿論更多的關(guān)注在于拋扔快遞的舉證難問(wèn)題。

家住北京泰福苑小區(qū)的楊蘭表示,“我就擔(dān)憂(yōu),今后新規(guī)若實(shí)施,誰(shuí)來(lái)幫我們監(jiān)督快遞到底有沒(méi)有被踩踏,總不能由快遞企業(yè)自己監(jiān)督吧?”