?？谑芥?zhèn)居民吳先生家蓋了新房子，他向店家訂做了6片印尼菠蘿格木門，沒(méi)想到商家送來(lái)的木門材質(zhì)與他訂購(gòu)的成色不一致。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，吳先生與商家協(xié)商無(wú)果，便向工商部門投訴，稱商家涉嫌欺詐。?？邶埲A區(qū)工商局金盤工商所兩次介入?yún)f(xié)調(diào)無(wú)果，建議雙方當(dāng)事人走其他途徑解決。

10月8日，家住海口石山鎮(zhèn)的吳先生告訴記者，6月12日，他在海口海虹建材城24號(hào)的“群升門業(yè)”，以每片門3300元的價(jià)格，訂購(gòu)了6片印尼菠蘿格原木門。8月26日，商家派人送來(lái)做好的木門。工人在安裝木門時(shí)，吳先生發(fā)現(xiàn)這些木門與他訂購(gòu)的印尼菠蘿格木材成色不一致。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，吳先生立即要求工人停止安裝并向商家反映情況。隨后，吳先生還找到有多年做木工經(jīng)驗(yàn)的師傅到現(xiàn)場(chǎng)幫忙查驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商家送來(lái)的木門并非印尼菠蘿格木材制作。在現(xiàn)場(chǎng)與商家協(xié)商無(wú)果后，吳先生認(rèn)為商家“偷梁換柱”欺詐消費(fèi)者，9月27日向海口龍華區(qū)工商局金盤工商所進(jìn)行投訴。

就吳先生反映其訂購(gòu)的菠蘿格木門遭偷梁換柱一事，10月8日，記者采訪了“群升門業(yè)”店面的負(fù)責(zé)人萬(wàn)女士，她告訴記者，自己不知道吳先生訂購(gòu)的是印尼菠蘿格木門，訂貨單上也沒(méi)有注明情況。而且吳先生還拖欠木門制作費(fèi)，萬(wàn)女士提出以每片木門退還800元解決此事，但吳先生不同意?！凹热粎窍壬呀?jīng)向工商部門投訴了，那就聽(tīng)從工商部門處理吧?！比f(wàn)女士說(shuō)。

隨后，記者采訪了金盤工商所所長(zhǎng)李征，他告訴記者，他們接到吳先生的投訴后，曾組織雙方當(dāng)事人調(diào)解過(guò)一次，但調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)雙方意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)成一致。昨日，參與調(diào)解的金盤工商所工作人員徐明告訴記者，吳先生的訂貨單上沒(méi)有注明清楚他訂購(gòu)的木門是否為印尼菠蘿格木門。后來(lái)，吳先生提供了電話錄音，商家才承認(rèn)吳先生訂購(gòu)的是印尼菠蘿格木門，他們送去安裝的是另一種材質(zhì)的木門。

昨日上午，金盤工商所再次組織雙方協(xié)商，商家愿意退8000元給吳先生，但吳先生不接受，雙方協(xié)商無(wú)果而終。工商所工作人員建議雙方當(dāng)事人走其他途徑解決。