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一些“黑中介”，往往違反行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)和合同法上的義務(wù)，坑租房者。住建、物價、工商等部門對房地產(chǎn)中介的經(jīng)營活動各有監(jiān)管職責(zé)，但在監(jiān)管不銜接的地方存在著監(jiān)管盲區(qū)，有些部門還存在一些懈怠。消費者維權(quán)成本也較高，可謂“為了追回一只雞，必須殺掉一頭牛”。

黑中介該怎么治，消費者怎么才能不掉坑里？敬請關(guān)注本版后續(xù)報道。

記者在采訪中了解到，消費者對黑中介深惡痛絕，但往往不知道該向誰投訴。那么，哪些部門對中介有監(jiān)管職責(zé)，消費者維權(quán)時的難點又在哪里？本報記者采訪了鏈家網(wǎng)COO首席內(nèi)容官徐東華、北京市盛廷律師事務(wù)所主任律師畢文強、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授、北京大學(xué)法學(xué)院講席教授姜明安。

問 黑中介是怎么產(chǎn)生的？

違法成本低、監(jiān)管缺失是其成因

記者：黑中介的特征是什么？

徐東華：黑中介的特征有：資質(zhì)、手續(xù)不全；經(jīng)常變換辦公地點或在受到查處后變更公司名稱以躲避監(jiān)管，有些甚至有多個營業(yè)執(zhí)照；通常以租賃業(yè)務(wù)為主，存在違規(guī)收費、押金收取和退還沒有明確規(guī)則等問題。房屋買賣中介業(yè)務(wù)由于競爭激烈、專業(yè)知識復(fù)雜且消費者防范心較重，所以黑中介情況相對租房較少。規(guī)模型企業(yè)更容易監(jiān)管，黑中介有時候處于“個人二房東”和“小公司”之間的一種狀態(tài)。

畢文強：黑中介的特點是不合法、不守信、不專業(yè)。他們沒有嚴(yán)格遵守行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)，為謀利不擇手段，嚴(yán)重擾亂了房地產(chǎn)市場秩序。

劉俊海：黑中介嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和安全保障權(quán)，違反了合同法里居間合同當(dāng)中居間人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，包括如實報告信息的義務(wù)、不賺黑差價、對消費者忠誠勤勉的義務(wù)等。