新華社“新華視點”記者

又是一年一度春運，火車票牽動億萬人。近來，攜程、去哪兒、藝龍等國內(nèi)多個知名互聯(lián)網(wǎng)旅游公司，紛紛推出刷票軟件替客戶搶票，被質(zhì)疑涉嫌倒賣火車票。

那么，在車票供應緊張的情況下，刷票軟件到底是服務神器還是網(wǎng)絡黃牛？“新華視點”記者就公眾關心的幾個焦點問題進行了調(diào)查。

焦點１：今年的搶票生意有多火？

春運火車票緊張，使搶票軟件風頭強勁。在電腦上輸入“搶票軟件”幾個字，就能看到數(shù)十款搶票軟件。記者發(fā)現(xiàn)，當前的網(wǎng)絡搶票主要有三類。

一是互聯(lián)網(wǎng)旅游公司在其平臺上推出的加價搶票業(yè)務。去哪兒搭售了２０元和３０元的兩種保險，宣稱不購買保險就出票慢；藝龍網(wǎng)搭售了２０元的保險，宣稱買了保險就優(yōu)先急速處理不用排隊；攜程網(wǎng)則是直接推出三款加價服務：２５元的保險可提升３０％速度，６６元的保險可以提升４０％速度，搶票加速包買得越多，搶票成功率越高。

記者在攜程上選了１月１３日從廣州到長沙的車票，票價為１８２元。如果不買保險不買搶票加速包，網(wǎng)上顯示搶票成功率僅為５１．２６％。而購買了６６元的保險和最高１００４元的搶票加速包，成功率就可以提升到８５．８６％。

二是奇虎３６０、百度、獵豹等瀏覽器或網(wǎng)站開發(fā)的捆綁式刷票軟件。如奇虎３６０推出的“３６０搶票”號稱能提供自動識別驗證碼、預約提醒、自動刷票等功能，搶火車票成功率翻倍，但必須綁定在３６０瀏覽器上使用。

三是一些ＱＱ群上的網(wǎng)絡搶票。記者用手機ＱＱ搜索“火車”二字，搜索界面出現(xiàn)多個以搶票為群名的大群，有的群成員近２０００人。記者隨機進入一個群，群主要求進群者再單獨加一個號碼。該號碼介紹：“８年團隊專業(yè)搶票，１００Ｍ網(wǎng)速專業(yè)代購全國火車票、高鐵票、動車票”。

這名“專業(yè)搶票”的人告訴記者，將購票信息給他后便可以幫助搶票，搶到票截圖驗證后每張加５０元手續(xù)費付款，便可以自行去火車站取票。只要是還沒出的票，基本上都能保證搶到。