搶票服務(wù)費(fèi)風(fēng)行成“爆款” 加價(jià)可插隊(duì)購(gòu)票

張城分析了自己一直沒搶到票的原因：“我在買票時(shí)沒有購(gòu)買加速搶票服務(wù)費(fèi)?！?/p>

他口中的加速搶票服務(wù)費(fèi)，是在今年春運(yùn)購(gòu)票中備受網(wǎng)友追捧和質(zhì)疑的產(chǎn)品，由各個(gè)旅行購(gòu)票平臺(tái)自行推出。至少有58個(gè)有購(gòu)票服務(wù)資質(zhì)的平臺(tái)推出該類產(chǎn)品，各平臺(tái)價(jià)格不一，平均收費(fèi)在30元左右，該費(fèi)用均為平臺(tái)自行收取定價(jià)，只要平臺(tái)幫助旅客搶票成功，加速服務(wù)費(fèi)便歸平臺(tái)所有。張城說：“服務(wù)費(fèi)成為大家不得不購(gòu)買的爆款，購(gòu)票成功的人大多都選了加錢，但當(dāng)時(shí)我把這個(gè)選項(xiàng)取消了?！?/p>

中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者在去哪兒網(wǎng)、攜程旅行、飛豬、智行火車票等手機(jī)客戶端上嘗試購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，加速搶票服務(wù)費(fèi)無一例外都成為購(gòu)票信息確認(rèn)頁面上的默認(rèn)選項(xiàng)，如果旅客不專門點(diǎn)開購(gòu)買選項(xiàng)選擇取消，支付確認(rèn)的最終金額將是原票價(jià)＋服務(wù)費(fèi)金額。此外，每個(gè)平臺(tái)都給服務(wù)費(fèi)選項(xiàng)寫上了十分誘人的消費(fèi)說明。

“至尊光速搶票通道：光纖網(wǎng)絡(luò)，專線專享，極致速度”“VIP極速通道：專享100M帶寬，有票閃電秒殺”“VIP高速通道：專享50M帶寬，有票閃電秒殺”，在智行火車票客戶端上，顯示著這3種服務(wù)費(fèi)的類型，收取服務(wù)費(fèi)分別為66元、30元、20元，如果選擇不消費(fèi)，系統(tǒng)的顯示則更改為“低速搶票(成功率較低)：帶寬資源有限，很可能排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解?！?/p>

攜程旅行也推出了同樣價(jià)格的搶票服務(wù)套餐，不同價(jià)格套餐背后注釋“牛逼！”“成功率高”“成功率較低”的字樣。去哪兒網(wǎng)則在不同價(jià)格的服務(wù)費(fèi)后標(biāo)注了“20元：成功率提升50%”“30元：成功率提升80%”。

去哪兒網(wǎng)工作人員告訴中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者，在春運(yùn)購(gòu)票期間，如果沒有購(gòu)買搶票服務(wù)費(fèi)，需進(jìn)行排隊(duì)，如果購(gòu)買則可以插隊(duì)，系統(tǒng)會(huì)先處理購(gòu)買服務(wù)費(fèi)的訂單。買30元的不用排隊(duì)，買20元的排在30元后面，沒有購(gòu)買的排在20元后面。

“這不是在變相誘導(dǎo)旅客進(jìn)行消費(fèi)嗎？”林溪澤在攜程旅行上加了20元服務(wù)費(fèi)預(yù)定了一張春運(yùn)期間從北京到石家莊的高鐵票，離官方放票時(shí)間過去一周，她才收到了購(gòu)票成功的提示。

中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者致電攜程旅行，工作人員回應(yīng)稱，因?yàn)榇哼\(yùn)期間購(gòu)票困難，攜程旅行便推出了這項(xiàng)服務(wù)，攜程旅行的搶票服務(wù)分機(jī)器搶票和人工搶票兩種，機(jī)器搶票24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)搶票，人工搶票的時(shí)間和12306的放票時(shí)間一致，成功率也更高。如果沒有搶票成功，票價(jià)和服務(wù)費(fèi)將會(huì)全數(shù)返還至旅客賬戶。搶票技術(shù)由公司技術(shù)人員自行開發(fā)，該服務(wù)和服務(wù)價(jià)格將一直伴隨至春運(yùn)結(jié)束。

黑龍江省齊齊哈爾市夙生律師事務(wù)所主任遲夙生說：“正規(guī)購(gòu)票平臺(tái)推出加價(jià)服務(wù)，關(guān)鍵要看是否獲得了物價(jià)局的批準(zhǔn)，才能判斷是否正規(guī)、合理。”