1月19日，人民日?qǐng)?bào)和微博、新浪網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2016年人民日?qǐng)?bào)·政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》。此前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)和今日頭條也聯(lián)合發(fā)布了政務(wù)頭條號(hào)相關(guān)數(shù)據(jù)。如今，進(jìn)入常態(tài)運(yùn)營(yíng)期的政務(wù)新媒體，一步步走來(lái)有哪些經(jīng)驗(yàn)？發(fā)展中應(yīng)注意什么？記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士和學(xué)者。

要形成特色，戒盲目模仿

研究發(fā)布技巧，也應(yīng)找準(zhǔn)定位

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)信息傳播遇到不少挑戰(zhàn)。一方面，新的傳播渠道不斷出現(xiàn)，既有渠道的活躍度下降。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息井噴，權(quán)威政務(wù)信息淹沒(méi)在海量信息中。此前，政務(wù)部門(mén)的應(yīng)對(duì)策略是，到不同新平臺(tái)開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體賬號(hào)，導(dǎo)致政務(wù)新媒體數(shù)量多、重復(fù)率高、質(zhì)量參差不齊，效果不佳。據(jù)清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽(yáng)的研究數(shù)據(jù)顯示，政務(wù)微信公眾號(hào)中“僵尸號(hào)”的比例在18%—19%。

在專家看來(lái)，應(yīng)當(dāng)從源頭審視這些挑戰(zhàn)。中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)張志安認(rèn)為，辦政務(wù)新媒體不能一擁而上，畢竟公共資源有限，應(yīng)該有多大能力辦多大事。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授朱春陽(yáng)建議，開(kāi)辦政務(wù)新媒體前多關(guān)注各類新媒體研究單位、輿情研究機(jī)構(gòu)等發(fā)布的政務(wù)微博、微信、客戶端的排行榜，跟蹤排名前列的政務(wù)平臺(tái)，研究分析其內(nèi)容構(gòu)成、發(fā)布時(shí)間安排、處置問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)、互動(dòng)技巧等。

湖北“枝江發(fā)布”微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員告訴記者，他們的心得是緊盯“排頭兵”多琢磨，“從內(nèi)容發(fā)布到線上活動(dòng)，從語(yǔ)言風(fēng)格到標(biāo)題制作，在借鑒中做出自己的特色”。

想辦好政務(wù)新媒體，領(lǐng)導(dǎo)不支持該怎么辦？朱春陽(yáng)支招說(shuō)，做好基于政務(wù)新媒體平臺(tái)視角的輿情專報(bào)，是爭(zhēng)取支持的重要切入點(diǎn)?！案鶕?jù)政務(wù)需求做輿情分析，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)溝通與共識(shí)的視角，傳遞當(dāng)前輿情最前沿的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>