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北京南站改進服務(wù)獲代表委員點贊
騰退商鋪、座椅增加至5100把
地下?lián)Q乘層增設(shè)7條快速進站通道
在地下?lián)Q乘層,記者見到一名叫陳睿的乘客。他氣喘吁吁地向工作人員詢問:“我買的開往上海的G125次列車,11:10分開車,現(xiàn)在都10:55分了,再到二樓候車大廳排隊安檢、取票進站來不及了,能改簽嗎?”
“不用,你到對面自動取票機上取票,直接從快速檢票通道進站就行了。”在工作人員幫助下,陳睿只用了六七分鐘就進站了,根本不用擔(dān)心耽誤行程。
這是此次改進服務(wù)的創(chuàng)新之舉。北京南站在地下?lián)Q乘層開辟了7條快速進站通道,記者在現(xiàn)場聽到工作人員和廣播中一直在播報:“距離發(fā)車30分鐘以內(nèi)的旅客可通過快速進站通道進站?!笨焖龠M站通道從早晨8點到下午17點開放,客流高峰時開放時間將延長。
梁兆鈺介紹,這7條快速進站通道是從今年元旦開通試運行的,今后將常態(tài)化??焖龠M站通道實現(xiàn)了車站所有始發(fā)車次全覆蓋,旅客從地鐵口出來直行20米即可到達,最快進站時間縮短至5~10分鐘?!霸┰囘\行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,快速進站通道至少可以分流20%的旅客,明顯緩解了二樓候車大廳的客流壓力?!?/p>
侯欣一對北京南站的這一創(chuàng)新表示了贊許?!拔一旧厦恐芏家俗哞F往返京津。因為北京經(jīng)常堵車,有時從地鐵出來后,要跑著到二樓取票進站,累得不行。有的時候因為客流量太大,安檢、取票太慢,就趕不上車了。現(xiàn)在有了快速進站通道,這種窘境很少了?!?/p>
與幾個月前不同的是,北京南站還優(yōu)化了引導(dǎo)標(biāo)識,在進站各口地面上用碩大的藍色指示箭頭重新標(biāo)注了車站的各個部位,方便旅客辨別方位。為了應(yīng)對春運的客流高峰,在地下?lián)Q乘層出租車通道和地鐵附近新增了10個標(biāo)識柱,為旅客提供方便實用的站內(nèi)“導(dǎo)航”。此外,車站還對各類引導(dǎo)標(biāo)識、揭示揭掛進行全面排查,更換破損、廢舊的標(biāo)識,特別是地鐵、自助售票機等旅客常用處所標(biāo)識和重點旅客引導(dǎo)標(biāo)識。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:北京 南站 旅客 服務(wù) 候車