理念新

最近幾年，王積英幫助群眾消費維權(quán)名聲在外，報紙上有字、廣播里有聲、電視中有影、網(wǎng)上有點評。北京、廣西、陜西、河南、河北、山東，內(nèi)蒙古、遼寧等地不少消費者通過各種渠道聯(lián)系王積英，尋求幫助。王積英義務(wù)為他們提供了一百多次法律幫助。在很多消費維權(quán)過程中，王積英都是通過微信、手機通話、短信、郵箱等方式了解案情，幫助消費者寫材料，找出問題，教他們?nèi)绾问占C據(jù)，并提供法律依據(jù)，指導(dǎo)消費者自己上陣維權(quán)。

河南消費者陳媛媛在一家美容院美體時，吃了店家賣的減肥食品后，出現(xiàn)嚴重不良反應(yīng)。陳媛媛找到店家討說法，店家強勢，拒不退貨。陳媛媛通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到王積英，請求幫助。王積英通過電話了解案情后，用微信、郵箱指導(dǎo)她維權(quán)，并為她寫材料，提供法律依據(jù)和科學(xué)依據(jù)。3個多月后，陳媛媛終于把減肥食品退了，挽回損失1800多元。

河北和內(nèi)蒙古的兩名大學(xué)生因陷入校園貸陷阱，被學(xué)校勒令回家。兩名大學(xué)生的家長一籌莫展，通過他人介紹找到王積英。王積英為他們提供法律幫助，先是解決孩子上學(xué)的問題，后又找到媒體揭露校園貸涉嫌詐騙問題。采取一系列措施后，既讓學(xué)校收回不讓孩子上學(xué)的決定，又促使學(xué)校報案，公安機關(guān)介入。一場由校園貸引發(fā)的學(xué)生停學(xué)問題得到圓滿解決。

當(dāng)人們津津樂道、大談特談消費維權(quán)的經(jīng)驗和成果時，王積英卻一反常理，提出一個消費維權(quán)的全新理念。對于這個理念，王積英引用了《孫子兵法》中的一句話，“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。他說，這才是消費維權(quán)的真諦。也就是說：再好的維權(quán)都不如不發(fā)生維權(quán)。因為，維權(quán)就要產(chǎn)生成本，人力、財力，耗時、耗物、耗神。殺敵一千，自損八百。倒不如明白消費、理智消費，預(yù)防為主、防范在先。

王積英宣傳“明白消費，理性維權(quán)”的消費維權(quán)理念，先后在報紙上發(fā)表了《一名維權(quán)監(jiān)督員對“潛規(guī)則”有話要說》《春節(jié)消費警示與維權(quán)全攻略》《一名義務(wù)維權(quán)監(jiān)督員的諫言》等數(shù)萬字的文章。他說：讓消費者在消費前掌握維權(quán)知識，購買商品、接受服務(wù)不上當(dāng)，才是真理。授人以魚，不如授人以漁。讓消費者明白消費，理智消費，理性維權(quán)，不發(fā)生被侵權(quán)，才是消費維權(quán)的真諦。

幾十年的消費維權(quán)經(jīng)歷，王積英感慨萬千。盲目消費，違法經(jīng)營，消費者和經(jīng)營者構(gòu)成了消費維權(quán)的一對冤家。都說消費易，是上帝；維權(quán)難，似孫子。然而，在王積英看來，不少消費維權(quán)糾紛都是盲目消費自釀苦果、誘導(dǎo)銷售自作自受。不過，消費者權(quán)益保護法實施以來，商家經(jīng)營者誠信銷售、守法經(jīng)營、誠實守信的消費環(huán)境越來越好，消費維權(quán)難的問題正在破解。消費者只要有確鑿的證據(jù)和法律依據(jù)，消費維權(quán)已不再難，消費者的合法權(quán)益已得到切實保障。

“合情、合理、合法、和諧”是王積英的消費維權(quán)理念，是他為群眾消費維權(quán)百戰(zhàn)百勝的“法寶”。