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不怕“隱私換效率”,就怕夾帶私貨
3月26日,百度公司董事長兼CEO李彥宏在一次論壇上提到了最近頗受關(guān)注的數(shù)據(jù)和隱私問題。李彥宏表示百度在當(dāng)下會(huì)更加注重這一問題,中國也在加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。緊接著他談到,中國人對(duì)隱私問題更加開放,或者說沒有那么敏感,如果要用隱私來交換便捷性或者效率的話,很多情況下中國用戶是愿意這么做的。
李彥宏發(fā)言道出了部分事實(shí),數(shù)據(jù)越全面越清晰,越準(zhǔn)確地反映真實(shí)情況,它的價(jià)值越大?;ヂ?lián)網(wǎng)公司要提供服務(wù)都是需要個(gè)人信息的支撐的,你開導(dǎo)航,電子地圖上會(huì)留下你的個(gè)人行蹤;上網(wǎng)購物,會(huì)表露自己的需求和個(gè)人興趣愛好;用互聯(lián)網(wǎng)溝通工具,留下的個(gè)人隱私就更多了,照片、聊天記錄、行蹤、社交網(wǎng)絡(luò)……你一邊在享受著便捷高質(zhì)量的通訊服務(wù),一邊則在不停地泄露自己的個(gè)人隱私。
這原本是互惠互利的事,可是在一些互聯(lián)網(wǎng)公司“一切都是為了你好”的吆喝聲中,夾帶了私貨。比如將這種關(guān)系理解為用戶是用隱私交換服務(wù),在讓渡自己的隱私權(quán),這只是互聯(lián)網(wǎng)公司的一廂情愿,難道我享受了一下你的服務(wù),我的個(gè)人隱私信息就歸你所有了?
數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)公司收集的,這并不意味著它們就自動(dòng)獲得了數(shù)據(jù)的所有權(quán)?;ヂ?lián)網(wǎng)公司普遍有種得了便宜賣乖的心理,以為既然自己提供了服務(wù),那所有權(quán)就歸自己了。事實(shí)上,數(shù)據(jù)只是被你記錄,被你存貯,并授權(quán)你使用,但所有權(quán)必須得歸用戶。更有一些互聯(lián)網(wǎng)公司以為自己提供了免費(fèi)服務(wù),所以,用戶讓渡一點(diǎn)權(quán)利也是應(yīng)該的,可這是真正的免費(fèi)嗎?
還有一些公司則濫用了用戶的信任。與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息收集了,無關(guān)的信息也收集了;一些公司下載了它的APP,恨不得讓你把所有的隱私權(quán)利都開放給它;一些公司拿收集到的數(shù)據(jù)做著誤導(dǎo)消費(fèi)、殺熟,甚至給騙子提供方便的事。什么是效率,效率的著眼點(diǎn)是更好的服務(wù),是用戶利益與公司利益的平衡。從近期爆發(fā)的各類濫用大數(shù)據(jù)的事件看,至少到目前為止,很多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)效率的理解是站在自己的立場(chǎng)、自己的利益上說話。
中國用戶為什么給人一種隱私權(quán)不重要的感覺,權(quán)利意識(shí)淡薄固然是一個(gè)原因,但更大的責(zé)任還在互聯(lián)網(wǎng)公司上。用戶倒是想重視隱私權(quán)的問題,可是你們尊重了這種權(quán)利沒有?隱私權(quán)條款淹沒在繁雜的協(xié)議文本中,不接受就享受不了服務(wù),這種捆綁式的開放,表面上看是用戶自己打勾自己選的,其實(shí)跟被逼的沒什么差別。
這不代表大家就是沒有意見了,更不代表中國用戶就更加開放了。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),享受著這種便利的同時(shí),不應(yīng)該以此為榮,更不應(yīng)該偷著樂,而要在保護(hù)隱私權(quán)上承擔(dān)起自己的責(zé)任。
讓用戶愿意分享數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)真正開放,唯一的辦法就是取得用戶的信任,用行為明確告訴他們,你們的數(shù)據(jù)是安全的,你的個(gè)人權(quán)利受到嚴(yán)格的保護(hù)。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:用戶 互聯(lián)網(wǎng) 數(shù)據(jù) 服務(wù)