文化和旅游部今日公布《關(guān)于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導(dǎo)意見》,要求各地加強(qiáng)假日及高峰期旅游全過程檢查抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位、運(yùn)行有序。要充分運(yùn)用公眾評(píng)價(jià)、社會(huì)監(jiān)督等手段開展旅游滿意度調(diào)查,確保游客訴求有回應(yīng),旅游工作提升有方向。對(duì)發(fā)生假日及高峰期旅游重大安全事故、重大投訴、重大輿情的地區(qū)和單位,按照相關(guān)程序給予批評(píng)、問責(zé)等相應(yīng)處理。

《指導(dǎo)意見》指出,加強(qiáng)旅游資源開發(fā)和產(chǎn)品建設(shè)的規(guī)劃指導(dǎo),科學(xué)調(diào)整區(qū)域旅游產(chǎn)品空間分布格局,東部地區(qū)要加快旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí),豐富產(chǎn)品供給類型,加強(qiáng)智慧旅游運(yùn)用,緩解傳統(tǒng)景區(qū)壓力；中西部地區(qū)要加大旅游資源開發(fā)利用力度,增強(qiáng)可選擇性、可通達(dá)性和可游賞性,緩解東部地區(qū)假日旅游壓力。加強(qiáng)旅游資源普查,健全旅游資源動(dòng)態(tài)更新和管理機(jī)制,編制旅游產(chǎn)品分類目錄,完善假日及高峰期旅游消費(fèi)導(dǎo)示制度。鼓勵(lì)國有、集體、個(gè)體、外資等多種經(jīng)濟(jì)成分參與全域旅游產(chǎn)品開發(fā),引導(dǎo)企業(yè)不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈,履行社會(huì)責(zé)任。推進(jìn)建立旅游資源保護(hù)和開發(fā)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)最大承載量管控、生態(tài)功能保護(hù)區(qū)規(guī)劃、資源開發(fā)環(huán)境影響評(píng)價(jià)等硬性要求。

《指導(dǎo)意見》要求強(qiáng)化彈性供給。各地要在人流密集度高的地段設(shè)置數(shù)量充足的移動(dòng)廁所,科學(xué)合理配置男女廁位,提供廁所導(dǎo)航服務(wù)。在機(jī)場碼頭、旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點(diǎn)地區(qū)加開臨時(shí)交通,加密運(yùn)營網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)共享交通體系建設(shè),有效提升運(yùn)力,快速疏解疏導(dǎo)。在景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等周邊設(shè)立備用停車場,倡導(dǎo)社區(qū)、社會(huì)單位停車場對(duì)外開放,增加臨時(shí)性停車位供給。增設(shè)購票、檢票、咨詢等臨時(shí)服務(wù)窗口,擴(kuò)充智慧導(dǎo)覽、應(yīng)急救助等設(shè)備設(shè)施。加強(qiáng)交通、環(huán)衛(wèi)、管理等人力配備,動(dòng)員組織當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民、旅游志愿者參與旅游接待服務(wù)。在安全等保障條件允許的基礎(chǔ)上,適當(dāng)延長游覽開放時(shí)間,鼓勵(lì)開發(fā)夜間游覽項(xiàng)目,加大鄉(xiāng)村民宿、自駕車房車營地、一日游等產(chǎn)品建設(shè)。(記者 張維)