市民邱小姐近日居家忽然感覺(jué)有些胸悶，疫情之下，她很擔(dān)心自己是否感染了新型冠狀病毒，去醫(yī)院看病又擔(dān)心交叉感染，怎么辦？幸好她此前了解到“i深圳”APP上線了疫情防控在線問(wèn)診平臺(tái)，發(fā)熱患者可直接通過(guò)平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)在線問(wèn)診咨詢。

于是邱小姐試著上“i深圳”APP的疫情防控在線問(wèn)診平臺(tái)，進(jìn)去直接撥打平安好醫(yī)生電話4001819191，沒(méi)想到立即有醫(yī)生回復(fù)和解答。根據(jù)她的情況，醫(yī)生建議觀察，不必緊張，也不必去醫(yī)院或服藥。

“‘i深圳’APP太靠譜了，醫(yī)生很專業(yè)，問(wèn)了我好幾個(gè)問(wèn)題，然后才給出建議。有了專業(yè)醫(yī)生的咨詢，我心頭的一塊石頭才落了地。疫情之下，比我去醫(yī)院看病安全又方便！”邱小姐感嘆道。

“i深圳”防控疫情之道：讓市民足不出戶問(wèn)診和辦事

嚴(yán)峻的疫情之下，每個(gè)城市的醫(yī)療資源有限，而且去醫(yī)院看病面臨交叉感染的危險(xiǎn)，有了一些疑似癥狀如何判斷，又如何進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)，困擾著廣大市民。

為助力抗擊新冠肺炎疫情防控，深圳上線了“i深圳”APP疫情防控服務(wù)專區(qū)，市民只需點(diǎn)擊“在線問(wèn)診”服務(wù)，即可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行在線問(wèn)診，一是直接撥打抗疫電話義診專線4001819191，此專線已經(jīng)累計(jì)超過(guò)182萬(wàn)次問(wèn)診服務(wù)；另一種方式是抗擊病毒在線問(wèn)診，提供持續(xù)24小時(shí)不間斷服務(wù)。

而對(duì)于病情較為嚴(yán)重或進(jìn)行性加重的患者，在“i深圳”APP中可一鍵直達(dá)最近的發(fā)熱門診。“直達(dá)發(fā)熱門診”服務(wù)，共收錄深圳市指定的49家發(fā)熱門診，可根據(jù)市民當(dāng)前所在位置，智能推薦距離最近的醫(yī)院；提供電子健康卡和家庭醫(yī)生服務(wù)，為市民掛號(hào)、就診、取藥提供便利，市民若有前往醫(yī)院的需要，可使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)提前預(yù)約，以盡量減少在醫(yī)院逗留的時(shí)間。

據(jù)悉，這是探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的重要舉措，通過(guò)在線問(wèn)診形式與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行溝通，醫(yī)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診可初步判斷其可能發(fā)熱原因，減少非新型冠狀病毒感染的肺炎到醫(yī)院的交叉感染機(jī)率，同時(shí)也保證疑似新型肺炎患者可及時(shí)到醫(yī)院接受規(guī)范診療，避免延誤病情。

“i深圳”不僅在在線問(wèn)診上發(fā)揮巨大作用，在本次抗疫過(guò)程中，深圳市還圍繞大數(shù)據(jù)支撐疫情態(tài)勢(shì)分析和精準(zhǔn)防控工作，對(duì)人口流入流出、疫情態(tài)勢(shì)、疫情防控、物資保障等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，方便防控辦指揮部掌握疫情實(shí)時(shí)情況，為防控排查等工作提供數(shù)據(jù)支撐和輔助決策。

在疫情特殊時(shí)期，“ｉ深圳”發(fā)揮了獨(dú)特的作用：一方面提供全面、周到的疫情防控相關(guān)服務(wù)，比如24小時(shí)在線義診服務(wù)，由專業(yè)醫(yī)生接診，解答市民疑問(wèn)；在線心理咨詢服務(wù)，為市民提供心理危機(jī)干預(yù)和援助，緩解恐慌和緊張心理；另一方面，市民辦理社保、公積金等事務(wù)，都可以線上辦、掌上辦、自助辦，通過(guò)非接觸式辦事的方式，能夠大大減少人員跑動(dòng)，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，既安全又便捷。

深圳市民劉先生對(duì)此深有體會(huì)。他從大年三十至今，除了兩天一次的必要食品、生活用品采購(gòu)，基本都宅在家中不出門。每天和朋友在微信群里分享關(guān)于疫情的信息成為了他每天的生活重心，“ｉ深圳”APP成為他獲取權(quán)威疫情信息的渠道之一。

“這上面不僅有政府發(fā)布的疫情資訊，還有居家防護(hù)指南、在線問(wèn)診等重要的疫情防控服務(wù)，讓我們足不出戶就能科學(xué)防護(hù)?！眲⑾壬潎@道。

作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，截至目前，“ｉ深圳”已進(jìn)駐7484項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和60%以上法人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)掌上辦理。這彰顯了深圳致力于打破信息孤島，推動(dòng)各部門政務(wù)信息資源一體化，充分釋放數(shù)據(jù)能量的底氣和信心。

科技賦能  平安智慧城市全方位進(jìn)行疫情防控

“ｉ深圳”APP的背后，有平安智慧城市的助力。

作為中國(guó)平安旗下智慧城市生態(tài)圈的主要建設(shè)載體，平安智慧城市依托平安先進(jìn)技術(shù)，調(diào)動(dòng)多方資源，充分發(fā)揮在智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧政務(wù)、智慧教育等方面的優(yōu)勢(shì)，以科技力量全方位賦能疫情防控工作。

為了應(yīng)對(duì)疫情，從大年初二起，在深圳市委市政府統(tǒng)一部署下，平安智慧城市依托“i深圳”APP平臺(tái)，在短短幾日內(nèi)上線了“深ｉ您-疫情防控”服務(wù)專區(qū)和“深ｉ您-平安在家”服務(wù)專區(qū)，為市民提供權(quán)威的疫情資訊、居家防護(hù)指南、在線政務(wù)生活辦事等重要的疫情防控相關(guān)服務(wù)。

此外，“i深圳”平臺(tái)針對(duì)2月9日后復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)，上線了“深i您-企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，為企業(yè)提供復(fù)工指引和辦事服務(wù)。未來(lái)，一系列“深i您”主題服務(wù)專區(qū)還將持續(xù)推出，為疫情防控注入正能量。

公信力決定了平臺(tái)的影響力。疫情當(dāng)前，普通市民容易聽(tīng)信謠言，引發(fā)不必要的恐慌。從官方渠道獲取疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，有助于市民掌握最準(zhǔn)確的信息。由平安智慧醫(yī)療打造的“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”，近日來(lái)已在重慶市、湖北省、北京市、廣東省等地80多個(gè)官方新媒體平臺(tái)上線，在線提供疫情自診、疫情問(wèn)答、疫情分析、發(fā)熱門診查詢等服務(wù)。

專業(yè)度體現(xiàn)了平臺(tái)的效率。例如，1月26日，平安智慧交通緊急承接“防疫重點(diǎn)車輛核查系統(tǒng)”的研發(fā)，協(xié)助深圳交警排查市民舉報(bào)的疑似疫區(qū)來(lái)深車輛。接到任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)僅用48小時(shí)即完成需求對(duì)接、全功能設(shè)計(jì)、研發(fā)、部署等全部工作。1月29日晚，系統(tǒng)順利上線并投入使用。該系統(tǒng)協(xié)助深圳交警快速精準(zhǔn)采集舉報(bào)信息，并實(shí)現(xiàn)舉報(bào)信息從采集到核查、反饋的線上跟蹤全流程閉環(huán)；還可有效排除、過(guò)濾重復(fù)信息，全面提升車輛核查效率，有效減少警力資源的浪費(fèi)，幫助深圳交警高效做好疫情防控工作。

隨后，平安智慧交通又迅速響應(yīng)各地政府部門號(hào)召和防控要求，打造“疫情防控交通一體化系統(tǒng)”。該系統(tǒng)借助高精儀器和平安智慧城市的核心技術(shù)，可快速篩選識(shí)別高溫人員，同時(shí)將相關(guān)信息同步推送至現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤工作人員與后端監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)在線異常預(yù)警，有效降低防控成本、避免人員交叉感染。在此基礎(chǔ)上，平安智慧交通響應(yīng)廣東、湖北、四川、深圳等全國(guó)多個(gè)省市需求，為返工潮保駕護(hù)航，強(qiáng)化疫情防控科技力量。

疫情之下，不少企業(yè)積極為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，協(xié)助疫情防控，在危急時(shí)刻詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，平安智慧城市就是其中之一。以科技力量全方位賦能疫情防控工作，平安智慧城市正以切實(shí)行動(dòng)助力中國(guó)打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“抗疫”之戰(zhàn)。