在G94高速深圳觀瀾收費處，懸掛有申報二維碼的無人機在候檢的車輛間飛行（2月11日攝）。 新華社發(fā) 

臨危受命，必須不辱使命。大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）在中國的應用走在全球前列，在抗擊新冠肺炎疫情過程中，這些科技“硬核”也發(fā)揮了它們應有的作用。

無接觸卻懂你

大數(shù)據(jù)給宅在家里的你送上貼心服務

根據(jù)支付寶2月14日公布的數(shù)據(jù)顯示，自1月27日推出“疫情服務直通車”以來，截至目前，已有6億人次在支付寶使用疫情信息查詢、在線問診、買菜送藥上門、健康申報、改簽行程、愛心捐贈、同行程查詢等10大類、48項服務。初步統(tǒng)計，至少減少出門次數(shù)9000萬次，每天人均少走4000步。

1月27日，支付寶緊急推出綜合服務頁面“疫情服務直通車”，囊括了疫情期間最常用的服務，也因此涌入了全國用戶激增的疫情服務需求。

支付寶上的阿里健康在線問診服務上線第四天，就有70多萬人訪問頁面，超過10萬人次使用在線問診服務，相當于33家實體“三甲”醫(yī)院日均門診量的總和。

2月6日，面對激增的疫情服務需求，支付寶還發(fā)出“英雄帖”，號召平臺上更多開發(fā)者投入進來開發(fā)口罩預約、疫情上報、社區(qū)出入管理、代跑腿等疫情防護及便民生活類的更多服務。不到一周，已經(jīng)有1200多個來自全國各地的個人開發(fā)者和機構加入，全力投入開發(fā)。

“支付寶等互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，讓數(shù)字化戰(zhàn)‘疫’成為可能。這雖是特殊時期的一種探索，但未嘗不是未來生產(chǎn)和生活在線化的提前演練。可以預見的是，這次疫情，能加速新技術、新模式對現(xiàn)有工作方式、生活方式的替代與革新。經(jīng)由此戰(zhàn)，可以預見包括企業(yè)、社會治理、公共服務、民眾生活等在內的數(shù)字化進程，都有望加速，進入一個新的周期?！北本┐髮W光華管理學院副院長張影表示。

智能視頻終端讓孩子停課不停學

“即日起至2月底，海信旗下互聯(lián)網(wǎng)電視云平臺聚好看將為全國用戶免費開通教育VIP。”據(jù)人民政協(xié)報記者了解，疫情到來后，率先為武漢地區(qū)百萬用戶開通影視VIP權益的海信，近日再次響應“停課不停學”的號召，開通全國用戶的免費在線教育資源。不同地區(qū)用戶可以結合自己的實際需要，在聚好看教育頻道小學一年級至高中三年級12個年級中，任意選擇一個年級開通使用，足不出戶暢享部編版教材同步課、“新高考”專項輔導課等國內一線品牌教育資源。

數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，海信互聯(lián)網(wǎng)電視服務全球家庭已突破5127萬，其中國內家庭近4000萬。聚好看教育則是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電視在線教育平臺，內容緊跟小初高教學大綱，合作品牌包括新東方、學而思、步步高、讀書郎、德智、全品等一線頂尖品牌，100%名師授課。

減少手工填表讓防疫數(shù)據(jù)多跑路

當前，新冠肺炎疫情防控工作正處于重要窗口期和關鍵期，針對傳統(tǒng)手段如采用手工紙質表格后手工匯總數(shù)據(jù)，或者使用警務通記錄到站人員信息等，都存在無法準確記錄個人行程且其他部門無法共享數(shù)據(jù)的弊端。

據(jù)人民政協(xié)報記者了解，為解決這一問題，神州數(shù)碼控股有限公司參與建設的“e三明”網(wǎng)上公共服務平臺為福建省三明市的防疫工作提供了助力。

疫情發(fā)生以來，“e三明”平臺發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)對百姓防疫訴求件進行分析，進行輿情研判，從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)群眾集中反映的焦點問題，并尋求解決辦法，形成專報上報相關政府部門，為切實打好疫情防控攻堅戰(zhàn)提供堅強保障。

據(jù)了解，此次神州數(shù)碼控股助力三明市上線“入明流動人員信息登記系統(tǒng)”，其應用基于榮獲2018年度國家技術發(fā)明獎一等獎技術成果轉化的燕云DaaS等大數(shù)據(jù)技術“武器”的精準服務，通過數(shù)據(jù)融合共享和系統(tǒng)精準對接，讓“數(shù)據(jù)多跑路”，做到對癥下藥，著力疏通堵點、化解痛點、消除難點。通過“入三明人員信息登記”提前完成登記，也有效避免了因人工檢測登記慢，造成檢測點車輛、人員擁堵，入明人員出現(xiàn)等待和聚集感染風險。

在接受人民政協(xié)報記者采訪時，神州數(shù)碼控股首席運營官郭鄭俐表示，相較于傳統(tǒng)自上而下單向管理的政府治理模式，神州數(shù)碼控股致力于將市民納入城市治理的體系中，把以前分離的市民“上報”與政府“處置”連成一體，增加反饋機制保障服務質量和效率，形成公共服務閉環(huán)。

風雨過后“AI”不停

“科學防疫，必須充分發(fā)揮科技力量。事實上，包括我們企業(yè)在內的人工智能企業(yè)在第一時間已經(jīng)行動了起來。從基因數(shù)據(jù)算法支撐、核酸檢測、智能測溫、行動軌跡追蹤、疫情地圖、智能消毒、智能環(huán)衛(wèi)、智能安防、智能物流、遠程醫(yī)療和辦公等多個方面提出切實有效的市場實踐。系列無人化、智能化的技術設備，用急智、巧智抗擊疫情，不僅節(jié)約人力成本，也將降低人員交叉感染的風險?！痹诮邮苋嗣裾f(xié)報記者采訪時，上海市長寧區(qū)政協(xié)委員、深蘭科技董事長陳海波這樣說。

在陳海波看來，這些應對疫情的技術與產(chǎn)品之所以能夠快速落地，并發(fā)揮重要作用，并非是倉促應戰(zhàn)，而是得益于多個原因。一方面來自人工智能公司本身的技術沉淀。近兩年來，隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)注重研發(fā)投入與高端人才引進；另一方面，應用場景加速落地也為人工智能提供了更豐富的實踐。

“值得稱道的是，在本次疫情防控中，政府也看到了人工智能的獨特作用，從國家部委層面提出倡議和呼吁。當然我們也看到，人工智能的發(fā)展道阻且長，還需要不斷努力。在這一過程中，要準確識變、科學應變、主動求變，既用望遠鏡，準確把握全球人工智能發(fā)展態(tài)勢；又要用顯微鏡，聚焦人工智能與實際需求相契合，推動人工智能深度服務民生?！标惡２ㄟ@樣說。

“中國人工智能行業(yè)有很強的擔當精神，很多企業(yè)員工為了生產(chǎn)出更多對抗疫有重要作用的人工智能產(chǎn)品，自動放棄假期趕工，企業(yè)甚至臨時招聘新人來響應政府的緊急需求；同時，大家有很強的設計能力，我們注意到有些企業(yè)提供的并非自身原有產(chǎn)品，而是在疫情發(fā)生后根據(jù)用戶的需求基于自身核心技術迅速研制出來的人工智能產(chǎn)品。”在接受人民政協(xié)報記者采訪時，快倉智能CEO楊威這樣表示。

據(jù)了解，在戰(zhàn)“疫”期間，快倉智能為醫(yī)藥、電商、物流、制造行業(yè)客戶的項目運行或新增需求盡最大努力提供支持，政策上允許去現(xiàn)場的毫不猶豫地去，不能去現(xiàn)場的隨時隨地遠程響應；與此同時，快倉智能積極響應工信部號召，其“AGV+”復合型產(chǎn)品線正在基于全球領先的第三代潛伏式智能機器人研制適合醫(yī)院的配送機器人，采用slam導航技術，能在人機混場環(huán)境下實現(xiàn)安全、精確的配送，“智慧大腦”EVO系統(tǒng)還可以跨樓層調度機器人，配送過程中無需人工參與，無需對場地進行前期實施改造。

談及人工智能助力中國經(jīng)濟發(fā)展的建議，楊威表示，希望能從頂層驅動工業(yè)機器人、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：“目前大家對機器人行業(yè)的關注點還在解決個人用戶的健康檢查、應急物資的前端配送等問題，接下來大批制造業(yè)企業(yè)要逐漸恢復生產(chǎn)，工業(yè)機器人目前已經(jīng)可以完成在規(guī)定領域機械式重復勞動的工作，未來還要在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應鏈上加大柔性應用環(huán)節(jié)的開發(fā)，以滿足企業(yè)的切實需求?！?/p>