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“機(jī)場撒潑將進(jìn)黑名單”要有游客視角
今后,游客在首都機(jī)場發(fā)生不文明行為影響機(jī)場安全,將會被首都機(jī)場安保部門和旅游部門同時記入游客不文明行為記錄,并可能直接影響出行。23日上午,北京市旅游委與首都機(jī)場航空安保有限公司正式簽署“文明旅游安全出行合作備忘錄”。據(jù)北京市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“這個記錄對游客自身是會帶來影響的,如果情節(jié)惡劣,他會在組團(tuán)出游、旅店住宿甚至是銀行貸款、工商登記等方面受到限制”。(12月24日《新京報》)
值得一提的是,在建立這種“游客黑名單”制度時,必須留有足夠的申訴與監(jiān)督空間。換言之,要有游客視角,給他們留有話語權(quán)。畢竟,趕赴機(jī)場的游客,也是機(jī)場的消費者。什么樣的不文明行為可以被定義為影響機(jī)場安全,要有足夠完善的程序兜底。
更何況,所謂的在機(jī)場不文明行為,有時候也包括了飛機(jī)晚點起飛導(dǎo)致的旅客不賴煩。忽視此一因素,片面要求游客提高素養(yǎng),也很難促進(jìn)文明習(xí)慣的養(yǎng)成。就此而言,此一制度實施時,機(jī)場在對待他們時,除了一些文明出行的義務(wù)要求,也應(yīng)看到屬于自身的一份責(zé)任,審慎使用“拉黑”的權(quán)力。
“機(jī)場撒潑”的確是一種不文明行為,對其給予必要的懲戒也實屬必要。但不能忽視的是,人的行為習(xí)慣本就是一個不斷規(guī)范的過程。類似“機(jī)場撒潑”的行為,誠然有不好的地方,但也不是什么十惡不赦的事兒。我們在建立此類“黑名單”時,是不是也要給他們留有改正的機(jī)會?譬如給這種黑名單設(shè)立時效,適時把一些“拉黑”了的游客再拉白,讓人看到制度的勸勉誠意。
此外,比之游客“機(jī)場撒潑”之外,機(jī)場某些工作人員的行為也難說文明。譬如托運行李,野蠻裝卸等等。由此而引發(fā)的口水沖突,是不是也要強(qiáng)化對工作人員的文明要求?而不只是要求游客?權(quán)利和義務(wù)從來是對等的,你怎樣要求游客,也該怎樣要求自身。
當(dāng)然,總的來說,“機(jī)場撒潑將進(jìn)黑名單”利于文明出行、安全出行。但執(zhí)行規(guī)矩的畢竟還是人,特別是對趕赴機(jī)場的游客而言,與機(jī)場本就有利益牽連。只有機(jī)場、旅游部門、旅客之間更多一些理解和溝通,讓此類“黑名單”的建立更加公開、公正,其所期待的規(guī)范作用,才可能變?yōu)楝F(xiàn)實。(葉傾辰)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:“機(jī)場撒潑將進(jìn)黑名單” 旅客黑名單 文明出行