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給消費(fèi)多加幾道“保險(xiǎn)”
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要完善市場(chǎng)環(huán)境、激發(fā)企業(yè)活力和消費(fèi)者潛力”。新的一年,消除人們的顧慮,讓大家放心消費(fèi),保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)在供給方面有更大作為
送走“雙11”“雙12”,又迎來(lái)元旦春節(jié)的消費(fèi)季。這對(duì)熱衷網(wǎng)購(gòu)的“剁手黨”來(lái)說(shuō),錢(qián)緊成了大問(wèn)題。消費(fèi)者的新需求意味著新商機(jī),國(guó)內(nèi)首款基于電商平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信用保證保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。
日前,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)與電商平臺(tái)蘑菇街聯(lián)手,推出個(gè)人消費(fèi)信用保證保險(xiǎn)“買(mǎi)唄”,客戶(hù)投保后即可享受“先消費(fèi)、后付款”的服務(wù)。保險(xiǎn)公司對(duì)投??蛻?hù)的消費(fèi)記錄及信用情況進(jìn)行信用評(píng)估合格后,客戶(hù)就可獲得500元至2萬(wàn)元不等的消費(fèi)額度,并可享受10天到40天的免息期。消費(fèi)者只要按時(shí)還款,無(wú)需支付任何費(fèi)用。
網(wǎng)購(gòu)作為一種新興生活方式,吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。天南海北的貨品,眼花繚亂的款式,令人心動(dòng)的價(jià)格,那叫一個(gè)爽!然而,網(wǎng)購(gòu)也有讓人不放心的地方,最大的不便就是看不到實(shí)物,只能“按圖索驥”,拿到手后難免出現(xiàn)貨不對(duì)版。特別是像家電、家具等大件商品價(jià)值不菲,退貨又費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
如何為這些交易提供安全保障,讓消費(fèi)者敢花錢(qián)、購(gòu)物更順暢?值得保險(xiǎn)行業(yè)好好琢磨。比如,針對(duì)網(wǎng)購(gòu)全過(guò)程開(kāi)發(fā)出更多的保險(xiǎn)產(chǎn)品,包括購(gòu)買(mǎi)貨物的信用保險(xiǎn)產(chǎn)品,保護(hù)賬戶(hù)安全的賬戶(hù)安全險(xiǎn),以及“正品保證險(xiǎn)”、退運(yùn)險(xiǎn)等,解除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)之急和后顧之憂(yōu)。一些“小而美”“小而新”的險(xiǎn)種,保費(fèi)低廉、投保方便,例如買(mǎi)手機(jī)附加的“碎屏險(xiǎn)”、遠(yuǎn)程醫(yī)療贈(zèng)送的“糖尿病險(xiǎn)”等,提升了消費(fèi)愉悅度,增加了客戶(hù)黏性。
不僅是網(wǎng)購(gòu),線(xiàn)下消費(fèi)令人擔(dān)憂(yōu)的事兒也不少:親朋好友去外面吃飯聚餐,萬(wàn)一碰上個(gè)“黑心餐館”,什么添加劑都敢使,真是太鬧心了。還有,出門(mén)旅游車(chē)船是否安全,旅游公司接待服務(wù)會(huì)不會(huì)打折縮水,也叫人不踏實(shí)。老百姓消費(fèi)升級(jí)了,如果一些產(chǎn)品和服務(wù)跟不上趟,甚至存在質(zhì)量安全問(wèn)題,就會(huì)制約消費(fèi),拖經(jīng)濟(jì)的后腿。
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要完善市場(chǎng)環(huán)境、激發(fā)企業(yè)活力和消費(fèi)者潛力”,“要用新思路新舉措深挖內(nèi)需潛力,持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)需求”。消除人們的顧慮,點(diǎn)燃消費(fèi)的熱情,保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)在供給方面有更大作為。
比如,創(chuàng)新傳統(tǒng)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù),用好保險(xiǎn)“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”“安全管理”“資金融通”三大功能,降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),提高消費(fèi)意愿。以食品安全責(zé)任險(xiǎn)為例,讓企業(yè)投保責(zé)任保險(xiǎn),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,保險(xiǎn)公司可按約及時(shí)補(bǔ)償受害人,并按比例從保費(fèi)中提取“救助基金”負(fù)責(zé)特殊情況下的醫(yī)療救助,讓消費(fèi)者得到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí),質(zhì)量安全成為保險(xiǎn)公司和食品企業(yè)之間利益博弈的砝碼,保險(xiǎn)公司“連餐館用啥洗碗都管”,有利于督促企業(yè)的安全管理。
除了食品安全領(lǐng)域,旅游責(zé)任保險(xiǎn)、公共設(shè)施責(zé)任保險(xiǎn)、公共場(chǎng)所火災(zāi)險(xiǎn)等責(zé)任類(lèi)保險(xiǎn),都具備事前防范、事中監(jiān)控、事后補(bǔ)償?shù)摹鞍踩y”作用,是相關(guān)管理部門(mén)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益的好“抓手”。但目前來(lái)看,這類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新滯后,在制度層面也缺乏支持,很多險(xiǎn)種長(zhǎng)期以來(lái)只在局部地區(qū)試點(diǎn)推廣,未能擴(kuò)展到全國(guó)。責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家占整個(gè)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的30%,而我國(guó)只有3%左右,這種局面亟須改觀。
“只有不肯保的價(jià)格,沒(méi)有不能保的風(fēng)險(xiǎn)。”凡是人們擔(dān)心、市場(chǎng)畏懼的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),大多可以通過(guò)保險(xiǎn)手段化解。消費(fèi)升級(jí),需要多加幾道“保險(xiǎn)”。期待保險(xiǎn)業(yè)在新的一年積極捕捉商機(jī),加大產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新力度,商家要善于借力保險(xiǎn)來(lái)鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng),管理部門(mén)也要加快政策跟進(jìn)步伐,使保險(xiǎn)在拉動(dòng)新消費(fèi)的過(guò)程中發(fā)揮更大作用,釋放更多能量。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 電商平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信用保證保險(xiǎn)