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肯德基因“怪雞”謠言狀告十微信公眾號 獲賠60萬元
肯德基使用6個翅膀8條腿的“怪雞”?“烤熟的雞肉有活蛆”?前段時間在微信朋友圈廣為流傳的說法相信大家都不陌生,這也讓肯德基不勝其擾,最終選擇將十個微信公眾號告上法庭。日前,上海市徐匯區(qū)人民法院對這起名譽(yù)侵權(quán)案件作出一審判決,這十個微信公眾號所隸屬的三家公司不僅面臨著60萬元的賠償,還需要在騰訊、新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站的新聞版塊進(jìn)行賠禮道歉。
“我朋友的父親是某銀行的一個高層領(lǐng)導(dǎo),他有幸參觀了肯德基的養(yǎng)雞場,發(fā)現(xiàn)每只雞有6個翅膀8條腿,身上全被插滿管子……” 在這篇文章當(dāng)中,采用第一人稱和第三人稱相結(jié)合的敘事方式,伴隨著設(shè)問、反復(fù)、對比的修辭手法,并配上網(wǎng)圖,通過“他人對肯德基廠真實的探訪,客觀地披露肯德基廠的內(nèi)幕”,以及作者自身的“思考”、“評價”,最后加上夸張的標(biāo)題——《昨晚剛發(fā)生的,現(xiàn)在事情嚴(yán)重了才播出來,趕緊通知家人吧?。 ?,指出肯德基所供應(yīng)的雞肉食品不僅為激素雞,而且為沒有毛和多個翅膀、多個腿的“怪雞”。
原告稱,“截至4月底,我們發(fā)現(xiàn)微信公眾號上有4000多條相關(guān)內(nèi)容,其中超過130個賬號的帖子閱讀數(shù)超過10萬。而文章所述內(nèi)容早在2008年就被媒體評為‘八大離譜事件’之一?!?/p>
由于不堪網(wǎng)絡(luò)謠言的困擾,肯德基一紙訴狀將三家公司的10個涉嫌造謠的微信公眾號告上法庭,并要求共計350萬元賠償。肯德基認(rèn)為,6個翅膀8條腿的“怪雞”,“烤熟的雞肉有活蛆”,這些聳人聽聞的字眼,極大地刺激了公眾的神經(jīng),破壞了肯德基的品牌形象。
庭審中,原告舉出多份證據(jù)證明自家產(chǎn)品的安全性,其所使用的全部雞肉原料均來自中國境內(nèi)具有相當(dāng)規(guī)模和良好信譽(yù)的雞肉供應(yīng)商,肯德基供應(yīng)商提供的雞肉均符合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn),絕不可能出現(xiàn)“速成雞”、“激素雞”等情況。
法院經(jīng)過審理后認(rèn)為, 三被告在并不確定文章所寫事實是否真實的情況下,對涉案文章中多處存在憑空捏造的事實,以及詆毀、誹謗肯德基商業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品聲譽(yù)的言辭,采取置之不理態(tài)度,存在明顯的過錯,已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán),直接造成原告社會評價降低和嚴(yán)重的人格損害,進(jìn)而導(dǎo)致財產(chǎn)利益的損失。最終,法院判決三被告在主流門戶網(wǎng)站新聞版塊首頁的顯著位置賠禮道歉,并酌情確定賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費用60萬元。(馬超)
■法官說法■
轉(zhuǎn)發(fā)侵權(quán)內(nèi)容不能免責(zé)
承辦該案的王嘉駿法官說,肯德基作為知名法人,其名譽(yù)權(quán)受法律保護(hù)的范圍較普通人而言會有所限制,特別是涉及公共利益的,法人應(yīng)該尊重公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)的批評性意見。這種批評或者評論必須是公正的,即引用的事實必須為公開傳播的事實,而不能是憑空捏造的虛假的事實,評論的內(nèi)容不能有侮辱、誹謗等有損他人人格的言辭,評論的目的是公益性的,而不能有主觀的目的。
王法官說,在這三起案件當(dāng)中,十個微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)涉案文章并非是出于公共利益關(guān)注食品安全,而是為了吸引更多社會公眾的興趣,對發(fā)布的文章進(jìn)行閱讀,以便在閱讀后對注冊公眾號進(jìn)行訂閱、添加、關(guān)注,從而達(dá)到擴(kuò)大微信公眾號及公司知名度的目的。而縱觀全文,以訛傳訛、移花接木、虛構(gòu)事實的方式對肯德基品牌進(jìn)行惡意評論的行為早已超出公正評論的范疇,相關(guān)評論也早已超出公正評論的范圍,且并非善意,對肯德基的品牌及產(chǎn)品構(gòu)成嚴(yán)重侵權(quán)。
法官同時提醒相關(guān)公眾號,在吸引粉絲的同時要注意內(nèi)容的篩選,切勿為了一時之快侵犯他人的合法權(quán)益。
■庭審焦點■
被告名譽(yù)侵權(quán)責(zé)任如何認(rèn)定?
庭審中,原、被告雙方就被告是否構(gòu)成侵權(quán),以及被告如何承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任等焦點問題展開了激烈的辯論。
焦點一:“批評性文章”是否能夠減輕自身責(zé)任
原告認(rèn)為,涉案文章內(nèi)容與事實完全不符。文章發(fā)布后,十個微信公眾號的閱讀量都超過10萬人次,其中 “廣州男人女人”(微信號:gznrnr)截至2015年4月24日的點贊數(shù)已達(dá)到7586次。不僅如此,微信個人用戶在接收到被告推送的文章后,還可以選擇將涉案文章轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友、微信朋友圈以及其他平臺。而且涉案文章造成肯德基餐廳在各地的銷售額急劇下滑。原告認(rèn)為,三被告利用微信公眾平臺發(fā)布、傳播對肯德基品牌具有詆毀性的評論及照片,嚴(yán)重?fù)p害了消費者對肯德基品牌所有者的信賴,降低了肯德基品牌產(chǎn)品的社會評價,給原告造成了重大的商業(yè)損失,侵犯了原告的名譽(yù)權(quán)。
被告辯稱,其從提醒公眾注意食品安全的角度,才轉(zhuǎn)發(fā)了涉案文章,也無更改、夸大,不具有侵權(quán)的故意和過錯,類似的文章在其他網(wǎng)絡(luò)及移動媒體上也大量轉(zhuǎn)發(fā),被告不具有侵權(quán)故意和過錯。同時,食品安全屬于公眾關(guān)注的社會問題,洋快餐具有三高和三低的特點,勢必會給消費者的健康帶來一定的影響,原告必須接受和容忍公眾、媒體,及被告對產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)提出的批評。
法院認(rèn)為,涉案的文章中陳述的基本事實屬于虛構(gòu),措辭嚴(yán)重失實,主觀感情色彩也呈現(xiàn)極不公正的偏向。文中的批評性內(nèi)容更充斥了“傾銷”、“健康受到極大的傷害”、“大量激素的洋垃圾食品”、“愛國意識淡漠”等貶義、侮辱性的詞語,也讓社會公眾對原告肯德基在商業(yè)經(jīng)營中的商業(yè)道德產(chǎn)生合理的懷疑,已完全跨越評論性文章的合理界限。涉案文章的內(nèi)容因嚴(yán)重的失實報道,通過感情色彩大肆渲染替代了對某種現(xiàn)象的評價,已經(jīng)不屬于對食品安全問題的正常評論及批評,應(yīng)認(rèn)定為侵害評論對象名譽(yù)權(quán)的行為。
焦點二:“轉(zhuǎn)發(fā)”是否承擔(dān)同等侵權(quán)責(zé)任
庭審中,三被告也不約而同地在答辯中提出涉案文章為“轉(zhuǎn)發(fā)”而非原創(chuàng)。首先,涉案文章之前已經(jīng)頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上并通過網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、微信公眾號等傳播媒介廣泛傳播,其轉(zhuǎn)發(fā)涉案文章純屬提醒及娛樂公眾的目的且未對文章進(jìn)行修改;其次,關(guān)于文章內(nèi)容是否真實,對肯德基的“怪雞”的傳言真假自身無法辨析,并不存在惡意侵權(quán)的故意;最后,當(dāng)?shù)弥恼聝?nèi)容虛假后,也及時進(jìn)行了刪除,并沒有造成嚴(yán)重影響。
對此,原告則不予認(rèn)可。三名被告作為文章的發(fā)布者并非文章的原創(chuàng)作者,其未對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行核實,也并未親眼見到圖片所展示的內(nèi)容。三被告在微信公眾號中轉(zhuǎn)發(fā)涉案文章,未盡注意義務(wù),虛構(gòu)了事實,并使用了侮辱性的詞語,已構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。
法院認(rèn)為,涉案文章僅為網(wǎng)絡(luò)傳文,三被告對文章中明顯存在誹謗、侮辱性的言辭視而不見,并多次轉(zhuǎn)發(fā)的行為存在明顯過錯。此外,所轉(zhuǎn)發(fā)的文章中也未披露其為轉(zhuǎn)發(fā),被告在選擇、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)時是存在希望涉案文章能夠被社會公眾廣泛傳閱、認(rèn)同的故意,并造成了數(shù)十萬人閱讀的嚴(yán)重后果。
編輯:玄燕鳳
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