網(wǎng)絡(luò)早已不是虛擬社會(huì)，而是真實(shí)的存在。習(xí)近平總書記指出，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要“學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”。這就要把先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)人民群眾有機(jī)地聯(lián)系在一起，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新的傳播載體科學(xué)地結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)輿論觀。

在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題上，部分領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間隔了幾道“隱形墻”。有的領(lǐng)導(dǎo)是“上不去”，借口工作忙、會(huì)務(wù)多而沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)，或者上網(wǎng)走馬觀花，不能充分與網(wǎng)民交流互動(dòng)，或?qū)W(wǎng)絡(luò)民意置若罔聞；有的則是“下不來(lái)”，對(duì)網(wǎng)上群眾的聲音和訴求回應(yīng)少，或是顧左右而言他，把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政當(dāng)成“走秀”，最終導(dǎo)致輿情“爛尾”；有的是“畏懼多”，“畏網(wǎng)如虎”，經(jīng)常使用“封、堵、刪”等簡(jiǎn)單粗暴的方法。在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部要真正和群眾交心、走心，就要拆除這些“隱形墻”。

我國(guó)有7億網(wǎng)民，群眾在哪兒，領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)切就應(yīng)該在哪兒。學(xué)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)打交道、做朋友，就要克服“畏網(wǎng)”心理，也要改變工作方式，及時(shí)上網(wǎng)了解民意，了解網(wǎng)上群眾的所思所想，為群眾排憂解難，更要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和新現(xiàn)象，自覺(jué)把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，切實(shí)增強(qiáng)走網(wǎng)上群眾路線的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

以人民為中心，是領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)學(xué)網(wǎng)用網(wǎng)應(yīng)該秉持的宗旨。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)民意，要學(xué)會(huì)“辯證看”，用辯證思維仔細(xì)甄別真民意與偽民意，在浩繁復(fù)雜的信息海洋中關(guān)注群眾最迫切的聲音；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界折射出的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，要能夠“理性思”，善于總結(jié)、分析善意的批評(píng)和建設(shè)性意見(jiàn)，以此指導(dǎo)實(shí)際工作；對(duì)于群眾呼聲強(qiáng)烈的問(wèn)題，要能夠“熱心辦”，打通網(wǎng)上與網(wǎng)下，真正讓網(wǎng)絡(luò)成為做好群眾工作的重要抓手。

網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)用得好，可以最大限度聽(tīng)民意、察民情、納民智、解民憂。加大網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政力度，切切實(shí)實(shí)地開(kāi)啟“直通車”、搭起“連心橋”，做到有問(wèn)有答、有交流有反饋；建好用好門戶網(wǎng)站、微博、微信等各種網(wǎng)上平臺(tái)，杜絕“僵尸網(wǎng)站”“僵尸微博”；開(kāi)展“建言獻(xiàn)策”“征集金點(diǎn)子”活動(dòng)，及時(shí)主動(dòng)地對(duì)群眾的需求和愿望作出回應(yīng)，把網(wǎng)絡(luò)民意和網(wǎng)民智慧及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化為施政源泉和促進(jìn)工作轉(zhuǎn)變的重要抓手，將網(wǎng)上群眾路線真正落到實(shí)處。

（作者為重慶市委網(wǎng)信辦專職副主任）