一個小數(shù)點 8萬元變8百

最近，北京的一位消費者給央視記者打電話，說他在一家汽車銷售公司購車時，被一個不起眼的小數(shù)點坑苦了，買賣雙方在購車協(xié)議上原本約定返還客戶購車補貼款80000元，結(jié)果因為多了一個小數(shù)點變成了800.00元。記者隨后對北京的一些車市進行調(diào)查，這樣的怪事還真有不少。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點8萬變800元

前不久，家住北京的杜先生在一家汽車專業(yè)網(wǎng)站上看到，北京廣豐順達商貿(mào)有限責任公司標注的奧迪A3 汽車，優(yōu)惠幅度在7萬多元到11萬多元不等，比4S專賣店要便宜五、六萬元，于是杜先生撥通了這家汽車銷售公司的電話。根據(jù)對方提供的地址，杜先生來到了這家公司位于北京西國貿(mào)汽配基地的銷售門店，接待杜先生的是一位自稱姓黃的銷售經(jīng)理。雙方談好價格后，杜先生與這家公司簽訂了一份購車服務(wù)協(xié)議。

杜先生說，當時購車合同款是22萬8，返還金額是8萬。簽完購車服務(wù)協(xié)議以后，黃經(jīng)理以復(fù)印為由，收走了協(xié)議書原件，最后交給他一份協(xié)議書的復(fù)印件，黃經(jīng)理說這是公司的規(guī)定。杜先生當時沒有太在意，也沒有仔細看復(fù)印件的內(nèi)容，就跟他們到4S店提車。

而當杜先生需要上車牌，需要交購置稅的時候，他被店員告知需要再去交購置稅。緊接著被告知，當時簽的合同沒有返還8萬元，只有800元。

杜先生拿出協(xié)議書復(fù)印件一看，這才注意到小寫的阿拉伯數(shù)字“80000”元中間多了一個小數(shù)點，返還購車補貼款一下子變成了“800.00”元。記者看到，杜先生的購車服務(wù)協(xié)議上，購車合計金額有大小寫，唯獨返還客戶購車補貼款只有小寫的阿拉伯數(shù)字，簽協(xié)議時到底是80000元還是800.00元？現(xiàn)在誰也說不清。

意識到被騙的杜先生找黃經(jīng)理問個明白，但黃經(jīng)理否認返還購車補貼款8萬元，一口咬定就是800元。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點8萬變800元

記者在現(xiàn)場看到，杜先生被幾名銷售人員圍在中間，其中一人還對杜先生進行威脅。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點8萬變800元

杜先生又找到這家銷售門店的負責人理論，這名負責人耍起了無賴，并對杜先生進行了謾罵。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年來，類似杜先生購車遭遇的消費者在網(wǎng)上還有不少。去年10月份，河北燕郊的葛女士和北京國澳通達汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了一份購車服務(wù)協(xié)議，也是多了一個小數(shù)點，返還購車補貼款從91500元變成了915.00元。葛女士的協(xié)議上返還金額也只有小寫的阿拉伯數(shù)字,銷售商給葛女士的購車服務(wù)協(xié)議書也是復(fù)印件,結(jié)果葛女士的車款比4S專賣店高出了7萬多元。

“我們已經(jīng)交了25萬多（元），就說不返我們9萬多（元），我們已經(jīng)多交了7萬6千5百的，” 葛女士和丈夫多次找汽車銷售公司，但銷售人員不承認說過返還91500元，堅持說簽協(xié)議時寫的就是915.00元。

業(yè)內(nèi)人士：低價承諾只是一個誘餌

一個小數(shù)點讓返還補貼款八、九萬元一下子變成了八、九百元，消費者一下子損失了幾萬元，那么事實的真相究竟是怎樣的呢？央視記者以顧客的身份到涉事汽車銷售門店進行調(diào)查。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點8萬變800元

記者首先來到杜先生買車的北京廣豐順達商貿(mào)有限責任公司，接待記者的仍然是這位黃經(jīng)理。

以下為調(diào)查對話：

記者：我買車的時候交多少錢？

黃經(jīng)理：買車的時候，給你開多少票就交多少錢。

記者：交21萬5千2？

黃經(jīng)理：對呀，然后優(yōu)惠7萬。

記者：優(yōu)惠7萬我怎么拿到呢？

黃經(jīng)理：當天上牌，當天返到你卡上。

記者：簽協(xié)議嗎？

黃經(jīng)理：簽啊，肯定有合同，合同上寫得明明白白的返你多少錢，返你7萬塊錢。再加2萬塊錢的禮包。

黃經(jīng)理拿出一份購車服務(wù)協(xié)議書，記者看到，這份協(xié)議文本跟杜先生的協(xié)議書完全一致，在返還客戶購車補貼款一欄只有小寫，沒有大寫。為了說服記者在他們公司買車，這位黃經(jīng)理承諾可以給比其他公司更優(yōu)惠的價格。

黃經(jīng)理說道：“他給你優(yōu)惠7萬，我給你7萬5；他給你7萬5，我給你8萬。這就是力度，我們有這個力度的。”

當記者詢問協(xié)議上的返還補貼款能否兌現(xiàn)時，黃經(jīng)理給出了這樣的答復(fù)：

黃經(jīng)理：“只要把合同簽好，合同上是6萬，或者7萬。跟你簽好以后，如果說哪一家不返你，拿著合同直接去法院起訴 6萬塊錢，或者7萬塊錢一分也少不了，這個你完全可以放心，它跟一個欠條沒有什么區(qū)別。”

記者在西國貿(mào)汽配基地詢問了幾家汽車銷售公司，這些公司的價格優(yōu)惠幅度都遠遠比4S專賣店大，他們都要求消費者先交全款，承諾在辦完購車手續(xù)后返還客戶購車補貼款。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，銷售公司的這些承諾只不過是一個誘餌，沒有一家公司會真正兌現(xiàn)。

這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車銷售公司在網(wǎng)站上競相標出低價，只是為了誘騙消費者打進電話，從而成為他們的獵物。

記者來到葛女士買車的北京國澳通達汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)查時，這個汽車市場的一名保安告訴記者，這家公司每天都有客戶上門扯皮。

監(jiān)管難作為 消費者維權(quán)為何難

低價誘騙消費者來買車，然后用一個小數(shù)點把本該返還給客戶的幾萬元補貼款變成幾百元，騙取消費者的錢財。很顯然，這其實是汽車銷售公司預(yù)先在購車服務(wù)協(xié)議上設(shè)計好的一個陷阱。那么，誰來管一管北京車市這樣的怪事呢？

記者跟隨杜先生到北京西國貿(mào)汽配基地所在轄區(qū)的派出所——豐益派出所報案，但值班民警并沒有受理杜先生的案子。

這位值班民警告訴杜先生，他們經(jīng)常接到這樣的報案。

記者跟隨杜先生來到北京工商局設(shè)在西國貿(mào)汽配基地專門處理消費爭議的辦公室。工作人員了解了杜先生的情況后，叫來了北京廣豐順達商貿(mào)有限責任公司的負責人，做出了這樣的處理決定。

工商局工作人員說道：“我還是那句話，站在這兒說話，讓他（銷售商）退你錢，現(xiàn)在你基本滿意，他也基本滿意，讓他也做成這個生意，這是我的意思。”

杜先生表示不能接受這樣的處理結(jié)果，這位工作人員勸杜先生不要自己和自己較勁。

杜先生表示：“因為他們這個欺騙的事情，大家都知道，大家都心知肚明?！?/p>

工作人員的解釋是：“不要管大家，就管你現(xiàn)在這個事，你管得了那么多嗎？”

記者注意到，在不到半個小時的時間里，就有兩名消費者來這里投訴，而這里的工作人員解決問題的辦法，就是讓銷售商與消費者自己協(xié)商解決。正是由于市場管理人員對這些違法行為熟視無睹，才導(dǎo)致一些不法銷售商變本加厲，有恃無恐。這位消費者也是因為返還購車補貼款問題與銷售商產(chǎn)生糾紛，當記者向他了解情況時，遭到了銷售商的阻撓。