小文收到的詐騙短信截圖。當(dāng)事人供圖

昨天，上海華東師范大學(xué)大二學(xué)生小文（化名）訂機(jī)票后收到詐騙短信，對(duì)方自稱航空公司客服，以小文的航班被取消，在ATM機(jī)上辦改簽可獲得補(bǔ)償為由，誘導(dǎo)小文按照提示操作。結(jié)果，小文全年學(xué)雜費(fèi)6100元被轉(zhuǎn)走。目前，警方已立案調(diào)查。

□事件

詐騙短信稱ATM可改簽

昨天，重慶女孩小文告訴記者，她在上海華東師范大學(xué)讀大二。7月份，她花800元通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)買了8月24日上午11點(diǎn)半自重慶萬(wàn)州飛往上海浦東的FM9462航班。昨天早上6點(diǎn)左右，她收到一個(gè)來(lái)自“+85266753430”的短信，內(nèi)容為她預(yù)訂的航班因機(jī)械故障已取消，要求她撥打航班改簽退票專線聯(lián)系。

“短信里有我的名字和具體的航班號(hào)，信息很準(zhǔn)確，再加上時(shí)間緊迫，我也沒(méi)有多想?！毙∥碾S后和短信中的電話010-53815317取得聯(lián)系。對(duì)方稱自己是上海航空公司客服，并有轉(zhuǎn)接等語(yǔ)音提示，“人工客服報(bào)了工號(hào)后和我確認(rèn)了姓名、電話、身份證和航班號(hào)，問(wèn)我要退票還是改簽?！毙∥倪x擇了改簽。對(duì)方告訴她，可以改簽至當(dāng)日中午12點(diǎn)，并提示她僅有2張剩票，請(qǐng)她迅速到ATM機(jī)辦理。在得知小文所持銀行卡為工商銀行卡后，該客服又稱工行和上航是合作網(wǎng)點(diǎn)，在ATM機(jī)操作頁(yè)面可以看到航空公司的界面，“客服說(shuō)可以從ATM機(jī)上打印改簽需要的付款憑條，要把憑條拿到機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)才能辦理改簽。讓我到了銀行以后再和她聯(lián)系?！?/p>

小文隨后趕到銀行，在插入銀行卡后并未看到所謂的航空公司界面。她撥打前述電話，對(duì)方解釋，因?yàn)樵摴δ軇倓偼瞥?，只有英文界面下才能顯示，要求她選擇英文模式，“我按照客服提示進(jìn)行了操作，幾次輸入后，客服讓我輸改簽飛機(jī)票的票號(hào)?！毙∥恼f(shuō)，她注意到鍵入位置實(shí)際為轉(zhuǎn)賬賬戶，但在對(duì)方反復(fù)催促下，她雖然心有疑慮，但還是按了確認(rèn)健。交易結(jié)束后，她卡內(nèi)的6100元均被轉(zhuǎn)走。此時(shí)，客服讓她插入另一張卡，并聲稱退款及200元賠償金將退入該卡，“客服讓我做的操作還和之前一樣，我覺得不對(duì)勁就終止了操作。”

小文稱，她趕到機(jī)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，原本計(jì)劃乘坐的FM9462航班并未取消，她意識(shí)到自己被騙了，“被轉(zhuǎn)走的6100元是我一年的學(xué)雜費(fèi)。”昨天，小文向重慶市巫溪縣城廂鎮(zhèn)第三派出所報(bào)警。記者從當(dāng)?shù)鼐将@悉，該案正在進(jìn)一步審理調(diào)查中。

□回應(yīng)

第三方購(gòu)票可能泄露信息

昨天下午，中國(guó)東方航空集團(tuán)公司(原上海航空)相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)表示，小文通過(guò)第三方購(gòu)票，其個(gè)人信息可能在多個(gè)環(huán)節(jié)遭到泄露，航空公司一直致力于保護(hù)客戶信息，并屢次自查，防止客戶信息泄露。

該工作人員提示，ATM機(jī)不可辦理改簽業(yè)務(wù)，如遇陌生號(hào)碼發(fā)送航班異常信息，要求轉(zhuǎn)賬匯款應(yīng)登錄官網(wǎng)或官方客服電話查詢，謹(jǐn)防受騙。

□提示

教育部提醒學(xué)生謹(jǐn)防詐騙

據(jù)新華社電針對(duì)近日網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于“山東女生近萬(wàn)元大學(xué)學(xué)費(fèi)被騙走”的消息，教育部提醒大學(xué)新生謹(jǐn)防以發(fā)放助學(xué)金等為名的欺詐惡行。

教育部提醒廣大學(xué)生尤其是大學(xué)新生，無(wú)論是哪個(gè)單位或者個(gè)人提供資助，不應(yīng)要求學(xué)生到ATM機(jī)或網(wǎng)上進(jìn)行雙向互動(dòng)操作。如有類似要求的，請(qǐng)先向老師和當(dāng)?shù)亟逃块T咨詢，千萬(wàn)不要擅自按照對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬，以免上當(dāng)受騙。

據(jù)了解，國(guó)家已建立了完整的學(xué)生資助政策體系，只要有經(jīng)濟(jì)困難，政府和學(xué)校都會(huì)給學(xué)生提供合適的資助。

□相關(guān)

9900元學(xué)費(fèi)被騙光女孩傷心過(guò)度離世

19日，山東臨沂18歲女孩徐玉玉接到了一通詐騙電話，結(jié)果被騙走了上大學(xué)的費(fèi)用9900元。得知被騙后，徐玉玉傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停于21日離世。

今年高考，徐玉玉以568分的成績(jī)被南京郵電大學(xué)錄取。19日下午4點(diǎn)30分許，她接到了一通陌生電話，對(duì)方聲稱有一筆2600元助學(xué)金要發(fā)放給她。在這通陌生電話之前，徐玉玉曾接到過(guò)教育部門發(fā)放助學(xué)金的通知。按照對(duì)方要求，徐玉玉將準(zhǔn)備交學(xué)費(fèi)的9900元打入了騙子提供的賬號(hào)。發(fā)現(xiàn)被騙后，徐玉玉萬(wàn)分難過(guò)，當(dāng)晚就和家人去派出所報(bào)了案。在回家的路上，徐玉玉突然暈厥，不省人事，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，但仍沒(méi)能挽回她18歲的生命。

據(jù)介紹，徐玉玉生前身體健康，并無(wú)重大疾病，其家庭貧困，全家人只靠父親在外打工掙錢。交學(xué)費(fèi)的這9900元，也是一家人省吃儉用大半年才湊出來(lái)的。

目前該案件還在進(jìn)一步偵破當(dāng)中。（記者武紅利）