方便快捷，不受時(shí)空限制，政府網(wǎng)站憑借這些優(yōu)勢(shì)，已成為當(dāng)下群眾反映訴求的一個(gè)常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質(zhì)量、無視群眾不滿意評(píng)價(jià)，也是各地政府網(wǎng)站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評(píng)”。（5月14日《法制日?qǐng)?bào)》）

近年來，隨著新興媒體的快速發(fā)展，許多政府部門也開設(shè)了政府網(wǎng)站，實(shí)時(shí)向群眾公開信息，通過政民互動(dòng)，及時(shí)匯總處理群眾的訴求，政務(wù)網(wǎng)站逐漸成為政府部門和群眾溝通的橋梁。但同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，政務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)通道并不是暢通無阻的，仍然存在咨詢留言長(zhǎng)時(shí)間不回應(yīng)、回復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高、辦理結(jié)果公開不夠、辦理機(jī)制各成體系等問題，甚至出現(xiàn)不更新、休眠的“僵尸網(wǎng)站”。

筆者認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)諸多問題，主要有以下幾方面的原因：一是懶政思想作祟，導(dǎo)致政務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行不暢；二是公開意識(shí)缺乏，有些政府官員和部門還存在“保密行政”和“管理行政”的思維，沒有認(rèn)識(shí)到“陽光行政”和“服務(wù)行政”的重要意義，缺乏履行信息公開的責(zé)任意識(shí)；三是工作機(jī)制跟不上，有些政府部門依然保持著原來的工作方式和認(rèn)識(shí)方式，對(duì)社會(huì)發(fā)展的新要求不敏感，在政府信息公開領(lǐng)域的人才招聘、組織和制度建設(shè)及經(jīng)費(fèi)投入方面比較欠缺。

近年來，各級(jí)政府加強(qiáng)了政府網(wǎng)站的建設(shè)工作， 這本身是一件便民惠民的事情，但是一些地方政府網(wǎng)站或多或少地存在一些問題，如果不重視建設(shè)和加強(qiáng)管理，將會(huì)給政府公信力造成影響，也不利于政令下達(dá)和民聲上傳，還會(huì)對(duì)要辦事的老百姓造成巨大困擾。因此，必須打通政務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)通道“最后一公里”。一要把對(duì)政府及其組成部門的政務(wù)公開互動(dòng)納入常規(guī)性工作業(yè)績(jī)考核，以制度規(guī)范政務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行；二要加強(qiáng)對(duì)政府官員進(jìn)行政務(wù)公開方面的培訓(xùn)，不僅包括思想認(rèn)識(shí)層面，還應(yīng)包括法律知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面，強(qiáng)化意識(shí)和能力；三要加大對(duì)能夠適應(yīng)信息時(shí)代的年輕干部的培養(yǎng)和提拔，從管理者源頭入手；四要建立監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)肅問責(zé)，痛打板子，治好作風(fēng)病。

“網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”。作為為民服務(wù)的政府網(wǎng)站，更應(yīng)該切實(shí)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，真正成為政府和群眾溝通的無障礙橋梁。