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京鐵:春運(yùn)期間高鐵、動(dòng)車15元盒飯不“斷供”

2016年01月22日 10:30 | 來(lái)源:人民政協(xié)網(wǎng)綜合
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記者體驗(yàn)

15元套餐味道挺好 乘務(wù)員不主動(dòng)提及

昨日下午4時(shí)15分許,海都兩名記者在泉州高鐵火車站出發(fā),搭乘D3213次動(dòng)車前往廈門。上車后,記者詢問(wèn)是否有盒飯,乘務(wù)員推薦了40元(加蔬菜湯)和53元(加排骨湯)價(jià)位的套餐。乘務(wù)員稱,不加湯單點(diǎn)盒飯的價(jià)格是35元一份。

“15元的盒飯有嗎?”記者問(wèn)。

“當(dāng)天的沒(méi)有,前幾天生產(chǎn)的,你要嗎?”乘務(wù)員回答。

記者詢問(wèn),是否有15元盒飯不斷供的規(guī)定,乘務(wù)員給出的解釋是,當(dāng)天的賣完了,“有非當(dāng)天生產(chǎn)的15元盒飯,也不算斷供?!背藙?wù)員說(shuō),不知為什么,這兩天來(lái)問(wèn)15元套餐的乘客較多。

記者注意到,在餐臺(tái)的右側(cè),貼著一張價(jià)目表,寫著套餐價(jià)格有每份15元、25元、30元、35元、45元。

昨日下午5時(shí)20分許,記者搭動(dòng)車由廈門返回泉州,在車上再次詢問(wèn)是否有15元盒飯,這回,乘務(wù)員終于點(diǎn)頭。稱有蒸餃,也有飯。記者隨機(jī)點(diǎn)了一份15元的紅燒獅子頭和一份40元的紅燒牛肉。

紅燒獅子頭盒飯里有一個(gè)鹵蛋大的獅子頭、一份海帶絲、一份酸菜、一份花生黃豆,味道還不錯(cuò)。紅燒牛肉套餐料稍好一些,有一份牛肉、一個(gè)鹵蛋、一份紅燒肉炒筍、一小份菌菇。

乘客聲音

多數(shù)人嫌動(dòng)車盒飯貴,不知有15元套餐

動(dòng)車上,海都記者隨機(jī)采訪了20多名的乘客,多數(shù)人認(rèn)為動(dòng)車上盒飯?zhí)F,只有十分之一乘客知道有15元盒飯一事。

在廈門北站,海都記者在出站口見到馬先生一家3口。他告訴記者,他們是從南京來(lái)到廈門。昨天中午12點(diǎn)多,餐車第二次推到他們面前時(shí),他喊住了乘務(wù)員。盒飯只有牛肉(53元/份)和豬肉(48元/份)兩種。馬先生點(diǎn)了一份豬肉套餐。

“餐拿到時(shí),才發(fā)現(xiàn)湯上標(biāo)價(jià)18元”,馬先生的妻子說(shuō),乘務(wù)員在銷售盒飯時(shí),把湯價(jià)也算在內(nèi),是捆綁銷售,如果有提前告知,她可以選擇買兩份飯,不要湯。

同樣是從南京來(lái)廈門的何先生,為了節(jié)省,也點(diǎn)了一份48元套餐,一家三口分著吃。

大部分乘客說(shuō),會(huì)自帶零食上車,也有一小部分乘客說(shuō),出門就是花錢的,偶爾買一次貴的也可以接受,動(dòng)車上的套餐賣貴一點(diǎn)也是正常的,只要不要太離譜了就行。

部門回應(yīng)

文件確有規(guī)定,15元盒飯需不斷供

2014年8月,中國(guó)青年報(bào)曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,在參與調(diào)查的225830人中,有93.6%的受訪者認(rèn)為高鐵、動(dòng)車上的盒飯“太貴”,80.3%的受訪者坐高鐵、動(dòng)車即使趕上用餐時(shí)間也不買盒飯吃。

昨日下午,鐵路客服12306的服務(wù)人員向海都記者確認(rèn),高鐵、動(dòng)車上確實(shí)必須提供15元盒飯。如有15元盒飯斷供情況,12306將督促列車整改。

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》相應(yīng)條款規(guī)定,“供應(yīng)品種多樣,有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品,2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供”。

但海都記者體驗(yàn)過(guò)程中,每次向乘務(wù)員詢問(wèn)是否有盒飯時(shí),乘務(wù)員都沒(méi)有主動(dòng)提及列車供應(yīng)15元盒飯一事,而是介紹價(jià)位在30元以上的不同套餐。只有記者主動(dòng)追問(wèn),乘務(wù)員才提及此事。

網(wǎng)友聲音

@Bella-90:每次都是四五十元的飯啊,感覺(jué)味道還行吧,至少咽得下去!也沒(méi)聽列車員說(shuō)有15元的!

@真州花郎:多帶幾桶方便面,將就下算了。網(wǎng)友這么一扒,估計(jì)15元的盒飯愈發(fā)難吃了。

@臉蛋好似紅蘋果:一直都能買到十五元的盒飯,只是鐵路部門沒(méi)有宣傳,很多人現(xiàn)在還不知道。

@柳子輩就一個(gè)柳:我那天坐車,聽到乘務(wù)員叫賣15元的快餐,只是我不想吃。

編輯:鞏盼東

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