近日，一名不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)和德語(yǔ)的中國(guó)游客在德國(guó)丟失錢包后，被德當(dāng)局誤當(dāng)成“難民”，在難民安置點(diǎn)“被困”了12天才澄清誤會(huì)。

近年，出國(guó)旅游的中國(guó)游客數(shù)量明顯增多。中國(guó)游客各類境外事故時(shí)有發(fā)生，我國(guó)公民在境外的安全問(wèn)題引發(fā)關(guān)注。

迷失德國(guó)誤成“難民”

據(jù)西德意志廣播電視臺(tái)(WDR)8日?qǐng)?bào)道，約三周前，一名31歲的中國(guó)男性在德國(guó)斯圖加特將錢包丟失。由于語(yǔ)言不通，他在報(bào)警時(shí)走錯(cuò)了機(jī)構(gòu)，又將避難申請(qǐng)表當(dāng)成報(bào)失表簽了字，陰差陽(yáng)錯(cuò)地被當(dāng)成難民送進(jìn)一處難民所，并在那里滯留了12天。

直到當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)找到一家中餐館幫忙翻譯，誤會(huì)才得以澄清。如今，他已離開難民營(yíng)，重新踏上旅途。

德國(guó)媒體報(bào)道了這則“奇聞”后，不少德國(guó)網(wǎng)友紛紛表示難以置信，嚴(yán)肅的德國(guó)人認(rèn)為這件事讓德國(guó)非常“丟臉”，也有一些德國(guó)網(wǎng)民對(duì)這名中國(guó)游客的遭遇倍感同情：“太可憐了，開心的旅游變成了噩夢(mèng)?！?/p>

2016年7月19日，24名赴臺(tái)旅游大陸游客在去機(jī)場(chǎng)路上，大巴發(fā)生車禍和火災(zāi)，加上臺(tái)籍導(dǎo)游和司機(jī)共26人全數(shù)罹難。

赴歐旅游熱度下降

如果說(shuō)上述這位中國(guó)游客的遭遇還只是讓人啼笑皆非，有些危害到了游客人身安全的事故則不能不引起重視。

“臺(tái)灣載游客大巴起火”、“香港游客在維爾茨堡被砍傷”、“亞利桑那中國(guó)游客車禍”等事件尚歷歷在目，8月2日，法國(guó)巴黎又發(fā)生了犯罪團(tuán)伙搶劫中國(guó)游客的事件。一個(gè)有27名中國(guó)游客的旅行團(tuán)在巴黎一酒店遭遇5到10人犯罪團(tuán)伙集體搶劫，不僅財(cái)物被搶，還有人因此受傷被送往醫(yī)院救治。

多起惡性襲擊事件，讓各事發(fā)地的治安狀況成為熱議話題。尤其歐洲部分國(guó)家由于近期暴力事件不斷，旅游業(yè)所受沖擊最為明顯。

德國(guó)漢堡的華人旅行社凱撒旅游表示，近期，赴歐旅游安全問(wèn)題引起了中國(guó)游客的關(guān)注，在與客人的交流過(guò)程中，確實(shí)能感受到中國(guó)游客對(duì)于赴歐旅游的擔(dān)憂和猶豫。

《歐洲時(shí)報(bào)》援引數(shù)據(jù)稱，今年上半年中國(guó)赴法游客下降了30%，這一方面是受恐襲的影響，同時(shí)巴黎治安不良也是不可忽視的因素。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年5月3日，意大利羅馬，中意首次聯(lián)合警務(wù)巡邏在意大利羅馬啟動(dòng)，中方警員將協(xié)助意方警員處理與旅意中國(guó)游客安全有關(guān)的問(wèn)題，保護(hù)海外中國(guó)游客利益，為游客與意警方溝通提供便利。

境外安全不容忽視

在海外華僑、中國(guó)駐外員工、留學(xué)生和中國(guó)游客的總數(shù)，每年在以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的幅度增長(zhǎng)時(shí)，各種不安全因素對(duì)國(guó)人的命中率隨之升高，正成為令人擔(dān)憂的事實(shí)。

中國(guó)國(guó)家旅游局本月1日發(fā)布的《2016年上半年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2016年上半年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)5903萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)4.3%。此外，中國(guó)在海外各類勞務(wù)人員超過(guò)100萬(wàn)，留學(xué)人員幾近200萬(wàn)。海外領(lǐng)保工作“剛需”顯著。

中國(guó)外交部公布數(shù)據(jù)顯示，去年一年，中國(guó)在全球范圍內(nèi)妥善處理了近6萬(wàn)起涉及中國(guó)公民權(quán)益與安危的領(lǐng)事保護(hù)案件，外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線累計(jì)接聽并處理來(lái)電十幾萬(wàn)次。

目前，中國(guó)已建立境外中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)安全保護(hù)工作部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，全力處置各類涉及的重大突發(fā)領(lǐng)保案件。外交部也設(shè)立了全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心，24小時(shí)在線響應(yīng)。

中國(guó)外交部領(lǐng)事司還通過(guò)升級(jí)中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、發(fā)送安全提醒手機(jī)短信、開通微信公號(hào)“領(lǐng)事直通車”、舉辦領(lǐng)保宣傳活動(dòng)、編發(fā)領(lǐng)保手冊(cè)等方式，加強(qiáng)海外安全預(yù)警，普及海外安全常識(shí)，有效提升中國(guó)公民海外安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。

“不管面對(duì)多大困難，本著外交為民的宗旨，我們都會(huì)盡心竭力，做好領(lǐng)事保護(hù)工作。”中國(guó)外交部長(zhǎng)王毅在今年全國(guó)“兩會(huì)”的記者會(huì)上說(shuō)。

小貼士：海外旅游如何確保安全？

在境外丟失旅行證件是非常讓人苦惱的事情，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)照丟失，要第一時(shí)間到當(dāng)?shù)鼐炀謷焓В缓蟮剿趪?guó)的中國(guó)大使館或領(lǐng)事館補(bǔ)辦護(hù)照或旅行證，這樣才能回國(guó)。這也告訴我們，出國(guó)在外時(shí)一定要了解當(dāng)?shù)卮笫桂^或領(lǐng)事館的聯(lián)系方式，這樣在關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì)“求助無(wú)門”。

假如遇到搶劫，尤其對(duì)方可能傷害你時(shí)，不要試圖反抗，不要吝惜財(cái)物。如果被釋放，要快速安靜地離開，不要慌張地叫喊試圖尋找警察，在確認(rèn)安全后再報(bào)警。

中國(guó)游客容易成為搶劫目標(biāo)，是因?yàn)樯砩贤鶖y帶大量現(xiàn)金。為防止盜搶案件，切記不要隨身帶大量現(xiàn)金，消費(fèi)盡量選擇可以全球支付的信用卡。如非必要，貴重物品最好不要放在身邊，可寄存在酒店的保險(xiǎn)箱里。另外，避免前往人煙稀少的地區(qū)或夜晚單獨(dú)出行。

選擇下榻地點(diǎn)時(shí)盡量挑選安全系數(shù)較高的旅店，入住后要確認(rèn)最近的逃生門或緊急出口，以便遇到火災(zāi)時(shí)知道如何逃生。出入房間一定要隨時(shí)關(guān)門、鎖門，并保管好自己房間的鑰匙。

購(gòu)買靠譜的境外旅游意外險(xiǎn)，絕對(duì)是“花小錢，買大保障”的智慧選擇。目前，為了更好地履行保險(xiǎn)職責(zé)，保障被保險(xiǎn)人的人身安全，很多保險(xiǎn)公司推出了境外旅游緊急救助服務(wù)，游客在境外一旦遇險(xiǎn)，均可享受遞送藥物、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、轉(zhuǎn)送回國(guó)等全方位的服務(wù)。

“不知者無(wú)罪”在“地球村”并不管用。要尊重所在國(guó)，特別是在有特殊宗教習(xí)俗國(guó)家，要避免因言行舉止不當(dāng)所引發(fā)的糾紛。謹(jǐn)慎小心、遵紀(jì)守法、入鄉(xiāng)隨俗才是平安法則。(記者戚易斌 李智)