近日，國家工商總局發(fā)布2016年全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告。報(bào)告指出，各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，圍繞“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略部署，將五大發(fā)展理念貫穿于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作始終，準(zhǔn)確把握新常態(tài)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)任務(wù)，努力營造安全、便利、誠信的消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的潛力，實(shí)現(xiàn)“十三五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作良好開局。

報(bào)告指出，2016年，全國工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門全面落實(shí)全國人大常委會(huì)執(zhí)法檢查建議，圍繞貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部際聯(lián)席會(huì)議制度，推動(dòng)出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度，研究出臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“十三五”規(guī)劃措施，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，推動(dòng)完善體制機(jī)制，研究制定規(guī)劃措施，進(jìn)一步夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法治化基礎(chǔ)。

2016年，全國工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門按照簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的部署，以商事制度改革為突破口，圍繞百姓消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)和消費(fèi)訴求熱點(diǎn)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，查處虛假違法廣告，開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)；以全面推進(jìn)12315體系建設(shè)為引領(lǐng)，在更大范圍推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，積極開展12315數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，探索開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)，不斷暢通消費(fèi)者訴求渠道，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作效能；繼續(xù)加強(qiáng)與主流媒體和新媒體的合作，充分利用“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日等有利時(shí)機(jī)，加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度，深入開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)節(jié)約、理性、綠色、健康的消費(fèi)方式，形成全社會(huì)共同參與和關(guān)心消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。

2016年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各地消協(xié)組織切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予職責(zé)，按照第五屆理事會(huì)二次會(huì)議的總體部署，完善工作機(jī)制，加大工作力度，大力開展理論研究，積極參與立法立規(guī)及政策制定；多元化解決消費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)投訴處理效能；繼續(xù)開展體驗(yàn)式調(diào)查，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境；認(rèn)真落實(shí)公益訴訟職責(zé)，指導(dǎo)各地開展公益訴訟實(shí)踐；積極開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制。