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阿里打假,不能只是孤軍奮戰(zhàn)
近日阿里巴巴集團(tuán)首席平臺治理官鄭俊芳宣布,在整體不再新增員工的背景之下,再次額外新增200名員工專職配合政府有關(guān)部門打假。
對阿里巴巴來說,輝煌與爭議一直同在。一方面是“雙11”連年刷新的神話、堪稱吉尼斯的單日成交912億業(yè)績;另一方面是虛擬經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊的深切擔(dān)憂以及對假貨橫行的切齒抱怨。假貨在網(wǎng)上的日益猖獗卻是阿里不得不面對的一場戰(zhàn)斗,在這場戰(zhàn)斗中要戰(zhàn)勝制假、賣假的“四十大盜”殊非易事。
阿里的輝煌業(yè)績來自數(shù)億消費(fèi)者用他們辛苦賺來的錢作出的“投票”,但雙11后的退貨潮以及由此而來的種種差評卻在直接損害著數(shù)億消費(fèi)者的錢包,動搖著他們的信心。水能載舟也能覆舟,這種多米諾骨牌式的反應(yīng)甚至直接影響到阿里在紐交所的股價。
當(dāng)然了,稍有常識的人都知道假貨并非電子商務(wù)的專屬,正如鄭俊芳所說的:互聯(lián)網(wǎng)本身不生產(chǎn)任何假貨。事實(shí)上,在電子商務(wù)尚未興起的時候,中國的市場早就充斥著假貨的干擾。而這些市場無一例外都被理論界歸屬于“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的范疇。問題是,電子商務(wù)的特性決定了消費(fèi)者無法當(dāng)面鑒別商品的真假,因此,盡管“四十大盜”同樣在線下橫行,但他們對電子商務(wù)的殺傷卻比傳統(tǒng)的商業(yè)模式來得更為兇狠、更為凌厲。
事實(shí)上,對于任何一個經(jīng)營著數(shù)億甚至數(shù)十億商品的市場,無論它是線上還是線下,要說絕對沒有一件假貨,要么是癡人說夢要么就是大言不慚。阿里這次宣布額外新增200名員工專職配合政府打假,這200位員工即使個個都是“八臂哪吒”要想在網(wǎng)絡(luò)世界、電子商務(wù)的汪洋大海中捉到“四十大盜”其實(shí)仍有些大海撈針的味道。而且,我們注意到,阿里的說辭中用了“配合政府有關(guān)部門打假”的說法——也難為他們了,阿里作為一家電商企業(yè)本身并沒有打擊假貨的執(zhí)法權(quán)。
假貨泛濫作為一個社會問題并不是任何一種商業(yè)模式所能解決的,它必須借助社會的機(jī)制來共同努力邁過這一道門檻,單靠阿里200個專職打假員還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對假貨的處置首先需要達(dá)成社會共識,其次依靠社會共治。在淘寶網(wǎng)打假的強(qiáng)力態(tài)勢之下,可以看到一個明顯的“假貨遷移路徑”,越來越多被關(guān)閉打掉的假貨和窩點(diǎn),在向國內(nèi)其他電商平臺以及微店等通道轉(zhuǎn)移。
一個企業(yè)的力量是有限的,假貨的數(shù)量與社會對于假貨的容忍度以及執(zhí)法機(jī)關(guān)投入打擊制假源頭的力量成正比。阿里巴巴對售假“四十大盜”的宣戰(zhàn)不是也不能只是阿里的孤軍奮戰(zhàn),在這場戰(zhàn)斗中,沒有人可以作壁上觀。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:阿里打假 電商假貨